Igrač Brazila je zatražio povlačenje. Prvo nije primio svoj dobitak zbog nedovršene verifikacije. Nakon podnošenja žalbe, njegov nalog je verifikovan. Igrač je primio svoj dobitak, a zatim zatražio od kazina da zatvori njegov račun. Zatvaranje je bilo uspešno, pa smo žalbu označili kao rešenu.
Imam na čekanju isplatu u iznosu od 12.000 BRL i kazino ne odgovara. Tražim od njih da verifikuju nalog, a oni ne. Čak sam i blokiran iz ćaskanja. Želim momentalno oslobađanje mog povlačenja.
Dragi edservidore,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa LVbet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo situaciju. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Koliko dugo čekate da vaš nalog bude verifikovan? Koje ste dokumente za verifikaciju već poslali u kazino?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Već sam ih sve poslao. Želim hitnu verifikaciju
Sve sam ih poslao juče. Sve je to traženo, a casinon nije proverio i nije pustio moje povlačenje. Ja sam nezadovoljan.
Hvala vam puno na odgovoru. Imajte na umu da je verifikacija računa veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata olako proceduru verifikacije, tako da imajte na umu da može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Nisam tražio da se bilo kakve žalbe povuku. Zadržavam žalbu zbog kašnjenja u verifikaciji i objavljivanju povlačenja.
Ne tražim od vas da povučete svoju žalbu. Samo vas molim za strpljenje sa kazinom, jer procedura verifikacije može potrajati nekoliko dana.
Ljudi ovaj kazino ne plaća! Izađi! Ispravno sam poslao sva dokumenta, a oni su odbili, tražili ponovo i dodali bi još dokumenata. Poslaću ponovo, ali siguran sam da će to demantovati. Vi iz Brazila, ne kladite se više na njihovu veb stranicu. Toliko su beskrupulozni da su čak ovde u porukama rekli da sam odustao od žalbe. Ako imate bilo kakav autoritet koji ovo vidi ovde, preduzmite mere
Ljudi, oni ne plaćaju! Ne igrajte više na ovom sajtu, jer ćete izgubiti novac.
Već sam poslao sve dokumente i insistiraju da od mene traže isti dokaz o prebivalištu, dokaz da mogu da izdam samo login i lozinku svog davaoca usluga vodovoda i kanalizacije. Već sam koristio ovaj vaučer da se potvrdim u nekoliko kazina, ali uvek traže isto. Ovo je strategija da vas ne plaćaju.
Sada su počeli da me ispituju zašto pokušavam da unovčim. Želim da unovčim jer je moje!
Posle mnogo buke, sajt je verifikovan i platio mi je. Međutim, zatražio sam trajno brisanje mog naloga. Konačno, ne preporučujem nikome da se kladi na ovom sajtu, jer možda neće imati istu sreću i upornost kao ja i neće dobiti ništa.
Bežite od LVBET-a!
Drago mi je da je vaš nalog verifikovan i da ste primili svoje dobitke. Da li je kazino izbrisao vaš nalog kao što ste tražili ili vam je potrebna pomoć? Molim te obavesti me.
Dragi edservidore,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
