Igraču iz Malezije blokiran je račun zbog optužbe da je bio dio unakrsne kladioničke grupe. Odbili smo ovu žalbu jer se radi o sportskom klađenju.
Automatski prevedeno:
M777 Casino - Račun igrača je zabranjen.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.106 RM
M777 Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zatražio sam povlačenje MYR 1,106. Međutim, operater mi je zatvorio račun. Spomenuli su da sam sudjelovao u unakrsnoj kladioničarskoj grupi što nemam pojma što je ovo. Ne mogu mi pružiti nikakve dokaze.
Vratili su mi samo 160 MYR.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Lim,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti pomoć u rješavanju ovog problema, ali prije nego što to učinite, možete li nas savjetovati koje ste igre igrali (igre uživo, slotovi ili više igrača)? Da li ste u prošlosti primali dobitke? Da li je vaš račun uspješno potvrđen u prošlosti?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj slučaj.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
1. Možete li nas savjetovati koje ste igre igrali (igre uživo, slotovi ili više igrača)?
Sportsko klađenje
2.Da li ste u prošlosti primali dobitke?
Da. Dva puta sam dobio pobjedu sa zanemarljivim iznosom.
3.Da li je vaš račun bio uspješno verificiran u prošlosti?
Mislim da jesam. Imaju moju e-poštu, mobitel i podatke o bankovnom računu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti puno, Lim, na odgovoru. Budući da ste potvrdili da se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje, bojim se da vam nećemo moći pomoći.
Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru bavi se žalbama samo na online kockarnice. Razumijem da vam mora biti teško, ali na žalost, nemamo dovoljno uvida da preuzmemo ovu vrstu pitanja koja se odnose na sportsko klađenje. U vaše ime mogu kontaktirati kasino i pokušati dobiti neke dodatne informacije, ali istovremeno ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Ako vam je prikladno, možemo nastaviti našu komunikaciju putem e-pošte. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Molimo vas da me obavestite kako želite dalje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
ok nema problema.
Samo želim naglasiti problem pouzdanosti koji se odnosi na ovog operatera.
"Dobra reputacija" nekako obmanjuje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nisam siguran da li sam dobro razumeo. Želite li da pokušam dobiti još informacija putem e-pošte iz kasina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da. Molimo vas da pomognete da kontaktirate casino putem e-pošte.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti puno, Lim, na odgovoru. Budući da ste potvrdili da se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje, bojim se da vam nećemo moći pomoći.
Iskreno mi je žao što vam nismo mogli pomoći u rješavanju ovog slučaja, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koji drugi problem s kasinom. Kao što sam već spomenuo, budući da još uvijek nemamo ogranak koji se bavi sportskim klađenjem i imamo dovoljno uvida da preuzmemo ovu vrstu spora ili ga na odgovarajući način prosudimo, prisiljeni smo na kraju odbiti vašu žalbu. Zaista bih volio da sam imao veću pomoć.
Kontaktirao sam kasino tražeći više informacija i nastavit ćemo našu komunikaciju putem e-pošte.
Automatski prevedeno:
