Igrač iz Donje Saksonije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Bez obzira na naše ponovljene pokušaje da kontaktiramo kazino, nismo dobili nikakav odgovor pa je žalba zatvorena kao nerešena.
Osvojio sam 2000 € 31.01.2023. i još uvek čekam isplatu u Magicvin-u svaki put kada sam u ćaskanju uživo. Odlažem se sa strpljenjem, posao je u toku. Prema kazinu, obrada traje 7-21 radni dan, što smatram više nego neobično. Rok za Magicvin ističe 1. marta 2023. Sačekaću do tada i ako se ništa ne desi po pitanju isplate osvojenog iznosa potražiću pravnu pomoć i prijaviti se svim organima nadležnim za praćenje i kontrolu kazina i podneti žalbu protiv ovog kazina.
Već sam se prijavio za isplatu 31. januara 2023. i do danas sam bio u toku sa takvim izjavama da obrada traje 7-21 radni dan gde je već istekao 21 radni dan.
Da li bi bilo moguće da ažuriram svoj trenutni status od datuma naloga za isplatu sa moje strane, pošto već šaljem e-poštu kazinu nekoliko puta dnevno bezuspešno i svaki dan dobijam iste STANDARDNE izvode kao što vidite u prilog ili istorija ćaskanja iznad možete izabrati. Bio bih veoma zahvalan na brzom pojašnjenju i podršci sa vaše strane.
Hvala na odgovoru, phreaked80. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Sertifikovan sam u kazinu i ovo je moja prva isplata koju sam registrovao bez bonusa i još nisam dobio odgovor iz kazina i status novca za isplatu se obrađuje od 31.01.23. dan.
Hvala vam puno, phreaked80, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo phreaked80,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa procesom povlačenja. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Dragi Magic Vin kazino, pozivam vas da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Možete li nam reći koji su razlozi takvog kašnjenja? Da li je isplata već obrađena sa vaše strane ili je još uvek na čekanju?
Molim vas, slobodno pošaljite sve relevantne dokaze na moju e-poštu KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Radujem se unapred tvom javljanju.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Dragi phreaked80, više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali bez uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
