Magic Win Casino - Nalog igrača je zatvoren i povlačenje je odloženo.

Podigao sam 450 funti 21.2.2025.

Pritiskao sam ih u ćaskanju uživo i stalno sam dobijao iste generičke poruke kopiranja i lepljenja.

Danas sam se prijavio da proverim i kaže da je korisnik odbijen. Otišao sam na ćaskanje uživo i pitao zašto, a oni su rekli odluku višeg menadžmenta.

Pitao sam o svom povlačenju i oni su mi odgovorili, nemam informacije o ovom pitanju, a onda sam rekao, tako da neću da primim svoje povlačenje i onda se live chat zatvorio i sada ne mogu da se vratim na live chat. Tako da sam blokiran zbog toga.

Dragi Danielcharl21,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici bez reagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.

Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.

• Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste ikada dobili dobitke od ove kockarske ustanove?
• Koje ste igre igrali dok je vaš nalog bio aktivan - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?

Hvala unapred na saradnji i odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Nikada nisam imao nikakve povlačenja sa ovog sajta.

Koristio sam odeljak za klađenje na ovoj veb stranici.

Apsolutna je šala kako ovi ljudi mogu da se izvuku sa ovim.

Možete li mi reći da li postoji način da zaista dobijem svoj novac?

Upravo sam bio u ćaskanju uživo i stalno su zatvarali ćaskanje na meni.

Imam i neke snimke ekrana.

Hvala vam na odgovoru, Danielcharl21. Da li mislite na sportsko klađenje kada kažete „odeljak za klađenje"?

Da, sportsko klađenje.

Ovi mi neće odgovoriti niti će mi platiti moj novac.

Imajte na umu da ako ste se kladili samo na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je možda otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, jednostavno nismo mogli da procenimo problem kako treba. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, prinuđeni smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.