NaslovnaPritužbeMagic Win Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Magic Win Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 210

Iznos: 1.000 €

Magic Win Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 01/08/2024 | Nije rešeno : 05/08/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje iz Magic Vin-a u junu i stalno je dobijao isti odgovor e-poštom navodeći kašnjenja zbog povećanih zahteva za transakcije i bezbednosnih provera. Uprkos tome što je imao verifikovan nalog i prethodno povlačenje obrađeno za 48 sati, nije primio svoje poslednje povlačenje nakon 28 radnih dana. Nismo bili u mogućnosti da rešimo problem jer je kazino imao „politiku bez reakcije“ i nije sarađivao u našim pokušajima da posredujemo. Žalba je zatvorena kao „nerešena“, što će negativno uticati na ukupnu ocenu kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Sajt je promenio ime i trenutni sajt je:

https://vvv.magicvin3.bet/


Zatražio sam povlačenje 24.06. i stalno dobijam iste odgovore. Evo jednog odgovora na imejl:

"Dobar dan,


Sa žaljenjem vas obaveštavamo da je došlo do kašnjenja u obradi vašeg povlačenja.

U potpunosti razumemo važnost brzog pristupa vašim sredstvima i posvećeni smo obezbeđivanju brzog obrta za sve finansijske transakcije.


Trenutno kašnjenje je zbog neočekivanog povećanja zahteva za transakcije, zajedno sa sveobuhvatnim bezbednosnim proverama koje smo obavezni da izvršimo.

Ovi koraci su ključni za zaštitu sredstava i osiguravanje bezbednog okruženja za transakcije.


Naš tim marljivo radi na ubrzanju ovog procesa i uvereni smo da će vaše povlačenje biti obrađeno što je pre moguće.


Vaše strpljenje i razumevanje tokom ovog perioda su veoma cenjeni."


Odgovori su uvek isti, a pošto je prošlo 28 radnih dana, još uvek nisam dobio svoj novac, uprkos tome što ovo nije moje prvo podizanje (400€ obrađeno za 48 sati) i moj račun je verifikovan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi Federac4,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici bez reagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.

Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.

Možete li, molim vas, proslediti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje veronika.l@casino.guru ?

Hvala unapred na saradnji i odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dobro jutro,

Poslao sam snimak ekrana povlačenja na gore napisanu adresu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi Federac4,

Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo dalje sa ovom pritužbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 10+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.

Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.

Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa da nas Magic Vin Casino potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo.

Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rešavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Magic Vin kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti