Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje mesec dana pre podnošenja ove žalbe. Nakon što su sredstva vraćena na kazino račun igrača, zatraženo je još jedno povlačenje. Zatim, u roku od dve nedelje igrač je primio povlačenje. Stoga je žalba zatvorena kao rešena.
nakon povlačenja sa sajta kazina, magična pobeda. Prošlo je skoro 28 dana i još nisam dobio povlačenje.
Nakon što su kontaktirali kompaniju magic vin) izjavili su da je moja banka potvrdila da je moja uplata izvršena.
nakon kontaktiranja moje banke, moja banka nije uspostavila takav kontakt.
Nijedna uplata nije izvršena i još uvek čekam svoje povlačenje 100 funti .
Poštovani Itsme33,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumeo da je vaše povlačenje obrađeno, ali nikada nije stiglo do vas? Da li ste dobili brojeve za praćenje transakcija iz kazina? Shvatio sam da ste se odlučili za bankovni transfer, da li je to tačno?
Imajte na umu da bankovni transferi mogu biti nezgodni, a ceo proces može potrajati malo duže jer mogu biti uključene posredničke banke i međunarodne transakcije.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo Petronela,
Da, to je tačno.
kazino kažu da su mi isplatili povlačenje. Kažu da su kontaktirali moju banku i da je moja banka potvrdila da je uplata izvršena. nakon što je kontaktirala moju banku, moja banka je potvrdila da nije uspostavljen nikakav kontakt od njih same.
Nisam dobio nikakve brojeve za praćenje od kazina ili nikakav dalji kontakt po tom pitanju.
Od tada sam im dva puta poslao e-poštu za odgovor o tome šta se dešava i gde je moje povlačenje. Oni tek treba da odgovore. Od mog kontakta sa kazinom ponovo sam se prijavio na kazino nalog.
sada odjednom piše da imam povlačenje na čekanju (nisam napravio nijedno drugo povlačenje) Tako sam frustriran i ljut na ovaj kazino.
Hvala vam
itsme33
Hvala vam puno, Itsme33, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Pavelu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, Itsme33!
Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
Hvala vam.
Cenim tvoju pomoć .
Od tada sam ponovo e-poštom poslao magic vin u vezi sa ovim problemom i nisam imao nikakav odgovor.
Otkako sam se ponovo prijavio u svoj kazino, dotičnih £100 se iznenada ponovo pojavilo na mom bilansu !!
Sada sam ponovo morao da ga povučem.
Poslao sam e-poštu i rekao da mi je potrebno ovih 100 funti uplaćeno na moj nominovani bankovni račun bez oklevanja i da ne treba očekivati da čekam još jedan minut od 21 dan.
jasno je da 100 funti nikada nije uplaćeno na moj bankovni račun kao što su rekli.
Izgubio sam svako poverenje u ovu kompaniju i osećam se veoma obeshrabreno zbog cele situacije.
Dobili smo e-mail od igrača u kojem se navodi:
"Zdravo,
Samo ažuriranje.
Danas mi je konačno isplaćeno 100 funti za povlačenje.
Još nisam dobio nikakvu komunikaciju od magic vin-a. Međutim, samo mi je laknulo što sam konačno dobio sve svoje dobitke.
Hvala vam puno za svu vašu pomoć.
Itsme33 "
Igrač je potvrdio da su povlačenja primljena, pa bih želeo da se zahvalim obema stranama i da zatvorim žalbu kao rešenu.
Itsme33, molim vas, ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Pavel K
Casino Guru tim
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
