Igrač iz Velike Britanije je pre više od mesec dana zatražio povlačenje oko £160-170 od Magic Vin-a. Uprkos dogovorenom roku od 21 radni dan, sredstva nisu primljena. Tražili smo dodatne dokaze od igrača da potkrepimo njegovu tvrdnju, ali igrač nije odgovorio na naše zahteve. Kao rezultat toga, odbili smo žalbu.
Zdravo, ne dobijam svoj zahtev za povlačenje sa magic vin-a. 16. januara sam tražio da se povuče otprilike 160-170 funti (jesam ih pitao, ali oni ne vole da odgovore). Rečeno mi je da ću ga dobiti za 21 radni dan, ali sada je prošlo više od toga. I nakon čitanja recenzija, vidim da je to kod njih uobičajeno. Nadam se da možete pomoći
Draga ashleinev151,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici nereagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Možete li, molim vas, proslediti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje tomas@casino.guru ?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Razumem vaše osećanje.
Bez dodatnih dokaza, nećemo moći da primenimo kaznu na rejting kazina.
Možete li, molim vas, proslediti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje tomas@casino.guru ?
Izvinjavam se zbog neugodnosti.
U slučaju da odlučite da ga ne isporučite, odbacićemo vašu žalbu.
Čekaću tvoju odluku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
