Igrač iz Bugarske se žalio na MagicBet kazino. Tvrdio je da je ispunio pravila klađenja za bonus bez depozita, ali njegov profit nije pripisan njegovom gotovinskom saldu. Kontaktirao je kazino u vezi sa problemom i rečeno mu je da će izvršiti detaljnu proveru. Igrač je potvrdio da je njegov nalog verifikovan i da ima pravo na bonus. Uprkos našim naporima da komuniciramo sa igračem kako bismo rešili problem, on nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo situaciju i morali smo da odbijemo žalbu.
Automatski prevedeno:
*Da, kontaktirao sam u utorak 17.10 i njihov odgovor je bio – „Napravićemo temeljnu proveru".
