Igrač iz Indije je prijavio problem sa depozitom od 500RS, koji nije pripisan njegovom kazino računu. Kazino mu je savetovao da kontaktira svoju banku. Preporučili smo igraču da se obrati svom dobavljaču plaćanja kako bi istražio izgubljenu transakciju, što je proces koji je mogao da potraje otprilike mesec dana. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje pomažemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Mislim da razumem kazino igre, plaćam prvi depozit, 500RS, ali se ne prikazuje na mom računu, kontaktiram posle 48 sati, recite kontaktirajte svoju banku,
Poštovani abidnekt123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumeo da ste uplatili depozit, ali on nije pripisan na vaš kazino račun? Ako je to slučaj, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni treba da istraže izgubljenu transakciju, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
