Igrač iz Grčke je 29. 10. zahtevao povlačenje 400 evra, ali je kazino prekoračio navedeno vreme obrade od tri radna dana. Uprkos višestrukim kontaktima sa podrškom, igrač nije dobio objašnjenje za kašnjenje. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je povlačenje konačno završeno, uprkos tome što je obavešten da finansijsko odeljenje ne radi nedeljom. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu i izrazio zahvalnost za povratne informacije igrača.
Dobro jutro, tražio sam povlačenje 400 evra iz ovog kazina 29.10. Njihova politika navodi maksimalno 3 radna dana za obradu, a ovaj rok je već prošao. Više puta sam kontaktirao njihovu podršku, ali sve što mi kažu je da budu strpljivi bez davanja ikakvog objašnjenja za kašnjenje.
Zdravo Dimitrinhio,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Malina kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Dobro veče, nalog kaže da trenutno nije potrebna verifikacija. Novac je bio iz stvarnog stanja, a ne iz bonusa. I svaki dan pričam nakon zahteva i odgovor koji dobijem je strpljenje i ništa drugo o razlogu kašnjenja
Dobro veče. Danas je moje povlačenje konačno završeno. Iako se pretpostavlja, kako su mi rekli, da finansijska služba ne radi nedeljom. U svakom slučaju hvala na pomoći.
Takođe ću ostaviti recenziju u slučaju da nekome pomogne.
Dragi Dimitrinhio,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
