Igrač iz Finske je pokušao da koristi funkciju plati i igraj za svoj depozit, ali je naišao na probleme jer nalog nije kreiran, što je sprečilo pristup kazinu. Uprkos tome što je novac oduzet, podrška za ćaskanje uživo nije bila od pomoći. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na dalje upite tima za žalbe, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.
Kao novi korisnik, pronašao sam ovaj kazino i bio sam zaintrigiran funkcijom plati i igraj, pa sam odlučio da uplatim novac. Deponovao sam koristeći opciju pai n plai, ali nakon depozita ništa se nije dogodilo i nijedan nalog nije kreiran za mene da igram. Nisam mogao da kreiram nikakve podatke za prijavu i nije moguće prijaviti se u ovaj kazino koristeći bankovne akreditive. Novac je skinut sa mog računa, a ćaskanje uživo nije bilo od velike pomoći.
Dragi Jokezuk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Razumem, nikada nisam dobio nalog u kazinu, iako se kod pai n plai casina nalog kreira automatski nakon depozita.
Dragi Jokezuk,
Definitivno bih preporučio da sačekate samo u takvim slučajevima.
Najvažnije je da prosledite sve dokaze o vašem depozitu kazino e-mail podršci što je pre moguće kako bi oni mogli da lociraju izgubljenu transakciju.
Može biti slučajeva da se novac jednostavno vrati vašem dobavljaču plaćanja, ali to može potrajati nedelju ili dve.
Obavezno obavestite kazino šta se dešava zajedno sa dokazom o uplati.
Obavestite nas u slučaju bilo kakvog ažuriranja.
Čekaće vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
