Igrač iz Filipini je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, isplata još nije pristigla.
Ranije nisam imao nikakvih problema sa povlačenjem, ne do sada je prošlo više od nedelju dana od mog povlačenja, ali je još uvek na čekanju. Korisnička služba nije na mreži i ne reaguje, ne znam kome da se obratim osim korisničkoj službi. Nadam se da mi možete pomoći sa ovim.
Zdravo Nik,
Dobar dan. U ovom trenutku, još uvek nisam primio svoja povlačenja, još uvek je na čekanju i korisnička služba ne reaguje ni onlajn. Molim vas pomozite mi oko ovoga. Hvala.
Poštovani Tel112815,
Da li je vaš nalog već u potpunosti verifikovan? Da li ste ikada ranije primili bilo kakvu isplatu iz kazina?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo Nik,
Da, potpuno sam verifikovan i ranije sam primao isplate iz ovog kazina.
Zdravo Nik,
Hvala vam ako možete da mi podelite u koje vreme treba da proverim ovu žalbu kako bih mogao da odgovorim odmah nakon što odgovorite. Hvala.
Ima li novosti o ovome? Žalba je poslata pre nedelju dana i još uvek nema napretka da li će to biti rešeno ili ne
Hvala Tel112815 za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti mojoj koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Čekao sam 4 dana i sada želite da ponovo čekam još 6 dana samo da bih dobio povratnu informaciju?
Zdravo Tel112815,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino i videćemo šta se može uraditi ako odgovore.
Dragi Mangovin Casino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li biste mogli da navedete trenutni status zahteva igrača za povlačenje i kada mogu da očekuju da budu obrađeni sa vaše strane?
Jedva čekam da se javite. Ako imate bilo kakav dokaz, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu, natalia.b@casino.guru
srdačan pozdrav,
Natalia
Hvala Natalija, nadam se da će Mangovin odgovoriti ovde jer iskreno njihova korisnička služba nije odgovarala ili nije bila na mreži od 1. septembra i ne znam više kome da se obratim.
Zdravo Natalija,
Poslao sam vam e-poštu za moje dokaze koji bi vam mogli pomoći da istražite ovaj slučaj.
Hvala
Poštovani Tel112815, hvala, primio sam vašu e-poštu.
Još uvek čekamo odgovor od Mangovin kazina, nadamo se da ćemo se uskoro čuti.