Igrač iz Danske se suočava sa problemima sa povlačenjem sredstava nakon depozita od 350 DKK preko Trustli-a, koji nikada nije skinut sa njegovog računa. Nakon što je osvojio 760 DKK, njegovo povlačenje je smanjeno za 350 DKK zbog zahteva kazina o neizmirenom depozitu, uprkos tome što nije odbijen. On traži pomoć da povrati svojih 350 DKK.
Zdravo CasinoGuru,
Uplatio sam 350 DKK koristeći Trustli, što nije prošlo i nikada nije skinuto sa mog računa. Zatim sam deponovao 300 DKK, što je bilo uspešno preko Apple Pai-a. Imao sam sreće da osvojim 760 DKK ++ na bonusu na Svord and Gral Ekcalibur, čime je moj bilans bio približno 960 DKK. Nakon toga sam podigao 600 DKK, a onda sam dobio ovaj e-mail od MariaCasina:
Hvala vam na strpljenju i nadamo se da ste dobro?
Pišemo vam jer ste nedavno uplatili depozit na svoj MariaCasino nalog preko Trustli-a. Pošto je Trustli način trenutnog plaćanja, novac bi odmah bio na vašem računu za igre.
Međutim, može proći do 8 radnih dana da Trustli obradi uplatu. Sada smo primili obaveštenje da Trustli nije u mogućnosti da podigne iznos depozita sa vašeg bankovnog računa.
Sada smo oduzeli preostali deponovani iznos od 350 DKK sa ID transakcije 2395428782 od vašeg povlačenja na čekanju.
Ako imate bilo kakvih budućih pitanja, slobodno nas kontaktirajte ponovo putem ćaskanja uživo ili e-pošte:
Želim vam veoma dobar dan!
Besan sam!!! Zatim su napomenuli u ćaskanju uživo da su uzeli 350 DKK kao neizmirenih i da će 250 DKK biti prebačeno na moj bilans. Gde su mojih 350 DKK koje sam osvojio, a koje nikada nisu skinute sa mog računa? Nadam se da možete da mi pomognete da vratim mojih 350 DKK, što je moj novac i nikada nije skinut sa mog bankovnog računa.
Srdačan pozdrav, Matijas
Radujemo se Vašem odgovoru.
Zdravo mathiaslaj,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Maria Casino DK. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
