NaslovnaPritužbeMaximal Wins Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Maximal Wins Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 142

Iznos: 1.500 €

Maximal Wins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 28/03/2022 | Nije rešeno : 30/03/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke je prije mjesec dana zatražio povlačenje. Nažalost, još nije primljen. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Uplatili ste depozit u Maximal Wins Casino sa bonusom i ispunili uslove za klađenje.

Nije igrao veći ulog od dozvoljenog i na kraju je osvojio €1500.

Imati 02.03. zatražio isplatu i sedmicama mi je rečeno da vaša isplata ima status "na čekanju". Po mojoj računici, rok obrade od 21 dan završava sutra. Kako da se ponašam?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Ivonne,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro shvatio da je povlačenje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade? Da li ste dobili savjet zašto ne možete podići svoje dobitke? Da li je to problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na vaš račun?

Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju, ali skoro mjesec dana je neobično dugo.

Međutim, nadam se da ćete na kraju primiti svoj dobitak. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Dodatni komentari igrača:


„Hvala na odgovoru.


Ne znam gdje je problem.

Uvijek su mi govorili u chatu ili e-mailu da proces može potrajati 7-21 dan, a proces verifikacije će potrajati.

Ali danas je 21 dan i još uvijek nema odluke."


„Pokušao sam ponovo da pitam u chatu i poslao sam odgovor u prilogu.


Hvala

R********** Ivonne"


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Ivonne,

Nažalost, želio bih vas obavijestiti da s obzirom na to da ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao „neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.

Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Maximal Wins Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Maximal Wins Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti