Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije skoro dva mjeseca. Primljeno je.
5. jula stalno se traži plaćanje, samo se odgađa korisnička služba i nema traga o uplati koja se obrađuje.
Draga Alfyvonne3107,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem odgođenom povlačenju. Da li sam dobro shvatio da povlačenje još uvijek čeka na vašem računu, a da se ne obrađuje? Jeste li obaviješteni zašto ne možete povući svoj dobitak? Je li to problem internog sistema kazina ili se odnosi samo na vaš račun?
Sasvim je uobičajeno da za podizanje novca bude potrebno nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade, ali dva mjeseca je neobično dug period.
Nadam se da ćemo vam pomoći u rješavanju ovog problema što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala vam puno, Alfyvonne3107, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Hvala, to je lijepo i naravno da bi bilo super da uspije i da konačno dobijem svoj dobitak
Lg Yvonne
Zdravo Alfyvonne3107,
Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želim pozvati Maximal Wins Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Naš bankarski sistem sigurnosti bankovne depozite označio je depozite klijenata. Sada je obrisano i plaćanje odobreno.
Draga Alfyvonne3107,
javite mi kada ćete dobiti svoj dobitak, molim vas.
U redu, obavijestit ću vas kada novac stigne na moj račun. Koliko u prosjeku traje ovako nešto? Tako da obraćam pažnju
Lg Yvonne
Draga Alfyvonne3107,
to ovisi o mnogim faktorima poput pružatelja plaćanja, financijskog tima itd.
Barem tako piše kad kliknem na transfer ali da vidimo kad će mi stići.
Na mom računu još uvijek nema novca. A isplata se trebala dogoditi prije 5 dana.
Draga Alfyvonne3107,
Casino je izjavio da je uplata odobrena prije 5 dana, što ne znači da je puštena. Pričekajte barem tjedan dana i ako ne primite uplatu, dalje ćemo istražiti.
Zdravo,
Kao što vidimo, ovo povlačenje bi trebalo uskoro biti riješeno.
Želim vam ugodan dan.
Srdačni pozdravi,
Alex
Tim za korisničku podršku
Draga Alfyvonne3107,
molim vas, pogledajte moj posljednji odgovor i pričekajte najmanje sedmicu.
Hvala na razumijevanju.
Hvala vam na svemu, stvarno ste super. Dobro je što postojiš. Samo tako nastavi
Lg Yvonne
Draga Alfyvonne3107,
Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje pritužbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo, ali se nadam da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru