NaslovnaPritužbeMega Medusa Casino - Dobici igrača su zaplenjeni i njegov nalog je blokiran.

Mega Medusa Casino - Dobici igrača su zaplenjeni i njegov nalog je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$100

Mega Medusa Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 25/07/2024 | Rešeno : 26/07/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država je dobio poseban čip od predstavnika kazina zbog prethodnog lošeg iskustva. Nakon što je ispunio uslove za igranje, drugi predstavnik kazina je pogrešno zaplenio njegov dobitak i kasnije zabranio njegov nalog. Imao je snimke ekrana i mejlove koji dokazuju njegov slučaj i tvrdio je da je drugi predstavnik kazina presreo komunikaciju kako bi izbegao odgovornost. Problem je na kraju rešen pošto je kazino počastio dobitke i vratio sredstva na njegov račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dobio sam poseban žeton od šefa kazina zbog lošeg iskustva kada sam prvi put igrao u kazinu. Zvala se Morgan, priložiću njenu e-poštu, nisam tražio čip koji se potrudila da mi pošalje e-poštu i izvini se za loše iskustvo koje sam imao prvi put kada sam pokušao da igram tamo. „Dodao sam još jedan čip na vaš nalog da se izvinim pre nego što postoji čip od 100$ sa 30/60k igranja sa maksimalnim iznosom od 100$ koji je već dodat na vaš saldo za vas" brzo unapred Završavam igranje i pričam agentu o povlačenju i on mi govori o depozitu da bih dobio povlačenje i potvrdio moj dobitak, želeo sam da budem siguran da je maksimalni dobitak samo 100$ jer kada sam završio igru nije mi bilo potrebno dodatnih 40$ Osim toga, i ja sam se nakupio kroz igru, pa sam poslao mejl Morganu sa pitanjem da li je 100$ maksimum i dobio sam imejl od agenta, a ne od pitbosa Morgana koji mi je rekao da sam igrao na više čipova i da je moj dobitak konfiskovan, rekao sam agent uživo sa kojim sam bio, izvinila se i rekla da „Pol" nije smeo da vidi da je Morgan dodao taj čip posebno za tebe i da ti je bilo dozvoljeno da unovčim na njemu, stoga sam uspeo da završim svoje povlačenje i da sam unapređen da napravim sertifikacioni depozit da bih osigurao račun koji ću koristiti za povlačenje lajtkoina sa . Odjednom agent uživo Pol ulazi u ćaskanje uživo i kaže da se dobitak ne može unovčiti (laže jer ih je već odbacio i video mejl svog šefa posle i ne želi da bude uhvaćen) on kaže da Morgan nije imao ovlašćenje da izdam još jedan bonus (ona je njegova šefica lol) i da sam povezao znak za deponovanje igrača, on je zatim privremeno zabranio moj nalog tako da sam pokrenut sa servera i ne mogu sebi da pošaljem transkript ćaskanja uživo misleći da neću ima bilo kakvih dokaza protiv njega ako to uradi, malo zna da sam sve vreme pravio snimke ekrana, informacije o depozitu e-pošte, o mom igranju, mojim dobicima, u koje vreme je moj dobitak postao povlačenje, on sada presreće svaki e-mail šaljem u kazino da njegov šef ne može da vidi šta je uradio, jer mislim da zna da će dobiti otkaz, napravio je grešku i prvo što je uradio je pokušao da pronađe način da se izvuče ono što je uradio umesto da preuzme odgovornost, priznajući da je preskočio oružje, nije video da je njegov šef dodao ovaj bonus i da je 100% mogao da se povuče i da se ona sama potrudila da mi ga podesi bez čak i znajući zato što se osećala loše zbog prvih bonus okretanja koje sam dobio da ne isplati ni jedan peni i mislim da je znala koliko je to loše izgledalo u kazinu i pokušavala je da to ispravi i dopre do nesrećnog klijenta kao šef bi trebalo da . Imam sve e-poruke, imam snimke ekrana ćaskanja uživo, na kojima svi potvrđuju da je bonus koji ona dodaje 100% nepovratan i ona je ta koja ima mogućnost da doda prilagođeni bonus za koji takođe imam snimke ekrana. Ne krivim kazino, krivim agenta Pola koji je zbog čiste lenjosti uradio nešto što nije trebalo i umesto da prizna to, pokušava da presretne svaki komad e-pošte koju sam poslao kazinu kako bi njegov šef Nije ona sranje koje je izvukao i uhvaćena kako laže kao bukvalno 7-godišnjak

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Draga Vanillagorilla22,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li mi poslati snimak ekrana vaše istorije transakcija koji pokazuje bonuse koje ste aktivirali otkako ste počeli da igrate u ovom kazinu?

Možete li da navedete kada ste tačno iskoristili svoj prvi besplatni bonus za čip? Da li ste prestali da igrate u ovom kazinu nakon što ništa niste osvojili, a zatim se vratili tek nakon što vam je predstavnik kazina ponudio još jedan besplatni žeton? Da li ste od tada igrali sa nekim drugim besplatnim čipom ili bonusom bez depozita?

Da li ste uplatili neki depozit u ovaj kazino?

Da li ste bili u kontaktu sa predstavnikom kazina Morganom od kada su vaši dobici poništeni?

Možete li ljubazno potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju?

Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo hun, kazino mi se obratio, to je rešeno i oni poštuju dobitke i sredstva su vraćena na moj račun tako da možete da označite slučaj kao rešen. Hvala vam puno na izdvojenom vremenu do ove tačke!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Draga Vanillagorilla22,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti