Igrač iz Sjedinjenih Država položio je novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Kazino je istražio situaciju i saznao da je depozit izgubljen u sistemu Bitcoin, uplatili su depozit na račun igrača i problem je riješen.
Uložio sam bitcoin depozit prije više od 30 sati koji pokazuje potvrđeno na lancu blokova, kao i potvrđeno da je izvršen i povučen putem svog izvora bitcoina i e-novčanika. 7 puta sam kontaktirao podršku u ovom rasponu, a oni mi neprestano govore da se u njihovom sistemu prikazuje kao „na čekanju" i nije potvrđena iako ima 162 potvrde putem službene web stranice lanca blokova ... Upravo sam kontaktirao ponovo u to vrijeme kada su me obavijestili da je transakcija na njihovom kraju "istekla" i da moram pričekati 24-48 dodatnih sati prije nego što se sredstva vrate u novčanik .... ovdje mi se nešto ne čini dobro . Koristim bitcoin više od dvije godine. Doslovno imam najmanje stotinu internet kockarnica i niti jednom nisam imao ovaj problem niti sam imao toliko neugodnosti u tom vremenskom intervalu. Nikad nisam čuo za transakciju koja „ističe" i nema načina da potvrdim hoće li se sredstva čak i vratiti meni jer sam bitcoin šifriran i nema tragova itd., pa pretpostavljam da će oni jednostavno baciti novac natrag na mene i da će se reći vrlo dugo najmanje Molim vas, pomozite!
Dragi Oheyitsmikeb,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Upozorio bih vas da ako vaši depoziti nikada nisu pripisani vašem kasino računu, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dug postupak koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da više ne polažete sredstva dok se izdanje ne riješi.
Možete li nas posavjetovati ako ste već kontaktirali svog dobavljača usluga plaćanja? Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je zajedno s potvrdom o uplati na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, to je učinjeno u gotovinskoj aplikaciji i nisu uspjeli odgovoriti nakon što su im poslali više poruka .. Nikad nisam imao problema s njihovim korištenjem i od tada sam izvršio više transakcija koje su sve odmah financirane ...
Hvala na odgovoru. Možete li proslijediti potvrdu o plaćanju?
Puno vam hvala, Oheyitsmikeb, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Pozdrav Oheyitsmikeb!
Ja ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želio bih zamoliti Mega7's Casino da se pridruži ovoj raspravi i pomogne nam u rješavanju problema.
Molimo Mega7 Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će imati negativan utjecaj na ocjenu kasina.
Dragi Oheyitsmikeb,
U ime kazinoa Mega 7 izvinjavamo se zbog mogućih neprijatnosti. Proveli smo potpunu istragu ovog upita za polog i možemo potvrditi da polog nikada nije primljen s naše strane, te stoga nije bilo pologa koji bi mogao biti dodijeljen na vaš račun. Vidimo da su izvršena dva pokušaja pologa na istu Bitcoin adresu, za koju smo dobili samo prvi. Drugi depozit izgubljen je negdje u Bitcoin sistemu.
Ali ne brinite, kao znak dobre vjere, sretan sam što vas mogu obavijestiti da je Mega 7 tim odlučio ovaj depozit pripisati vašem kasino računu.
Prilično je žalosno što se dogodio ovakav incident, ali željeli bismo sugerirati da u budućnosti uvijek osiguravate da koristite novu Bitcoin adresu svaki put kada napravite Bitcoin depozit jer ne bismo voljeli da vam se to dogodi opet
Želimo vam puno sreće i nadamo se da ćete i dalje uživati u svom vremenu u Mega 7s Casinu.
Sve najbolje,
Mega 7's Casino
Pozdrav svima!
Prvo, želio bih zahvaliti predstavnicima Mega7 Casina na ulasku u ovu temu.
Kao drugo, želio bih zamoliti Oheyitsmikeba da potvrdi da je polog dodijeljen na njegov račun i ovu žalbu možemo uspješno zatvoriti kao 'riješenu'.
Da, zaista je bilo i cijenim pomoć i sudjelovanje svih u rješavanju ovog pitanja i uvijek ću koristiti novu adresu za polog za svaku transakciju koju napravim u daljnjem koraku. Ovo je daleko premašilo moja očekivanja o ishodu ovoga, i opet zahvaljujući casino guruu i veliko hvala MEGA 7-ima što su odlučili da odgovore i djeluju u dobroj namjeri da poprave stvari. To dovoljno govori i daleko lično ide sa mnom.
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
