NaslovnaPritužbeMegapari Casino - Igrač prijavljuje netačan obračun dobitaka i sredstva koja nestaju.

Megapari Casino - Igrač prijavljuje netačan obračun dobitaka i sredstva koja nestaju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 34 €

Megapari Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 23/02/2024 | Rešeno : 02/03/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Italije je imao dva problema sa onlajn kazinom: tvrdio je da je njegov dobitak iz fudbalske utakmice pogrešno izračunat i da je deo isplate zadržan. Pored toga, dobio je opkladu u ruletu, ali je novac nestao sa računa ubrzo nakon toga, a podrška za ćaskanje kazina nije pružila zadovoljavajuće objašnjenje ni za jedan slučaj. Nakon što je naš tim intervenisao, kazino je priznao grešku i vratio sporni iznos na račun igrača. Igrač je potvrdio prijem sredstava i smatrao je da je stvar rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, igram višestruku fudbalsku utakmicu, koja se sastoji od 7 mečeva od kojih svaka ima svoje kvote. Ako je utakmica odložena, uzimaju se u obzir preostale kvote preostalih partija. Međutim, na vašem sajtu je moj novac ukraden bez razloga. Kada su mi platili za igru sa više izbora, neki novac je zadržan bez ikakvog objašnjenja. Kada sam kontaktirao uživo ćaskanje (koji je često beskorisan i stavlja vas na čekanje 20 - 30 minuta), jednostavno su mi rekli da je u redu bez objašnjenja. U svom sledećem pregledu istog dana, pozabaviću se još jednim još gorim problemom:

Osim toga, juče se desila neverovatna stvar dok sam igrao tvoj rulet. Nakon što je moja opklada rezultirala pobedom od 34,20€ i uredno uplaćena od strane vašeg sistema, nekoliko minuta kasnije, isti iznos, to jest 34,20€, je nestao sa mog računa. Tražio sam objašnjenje u ćaskanju, ali mi je odvratno rečeno da je sve kako treba. To je neverovatno! NEVEROVATNO! ONI OVDE IMAJU SISTEM KOJI NIJE KAO LOĐA GDE PRIPISUJU POBEDU NA VAŠ RAČUN, ALI U ISTO VREME IMAJU DRUŠTVO DA OTKAŽE TU POBEDU BEZ BILO KAKVOG OBJAŠNjENjA. Tražio sam objašnjenje i za ovo, i rečeno mi je da je sve u redu. Ovo je zapanjujuće. Ne kockajte se na ovom sajtu, oni će vam ukrasti novac i zanemariti isplatu dobitaka. Mogu sve da demonstriram i dokažem, ne samo rečima kao što sam to uradio sa njima. Ne kockajte se ovde!!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani assimiei58,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Prvo, želeo bih da naglasim da se naš forum Casino.guru bavi samo pritužbama koje se odnose na korisnike onlajn kazina. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja vezanih za sportsko klađenje.


Stoga bih želeo da se fokusiram na drugo pitanje. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li da nam kažete da li vidite ovu opkladu na rulet u svojoj istoriji igara? Ima li to nekog rezultata - pobeda/gubitak?
  • Da li imate bilo kakav dokaz koji potvrđuje da ste zaista dobili ovu opkladu i kakav je tačan rezultat?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod


Na prvoj slici možete jasno videti moj saldo u donjem levom uglu, dok je na drugoj slici moj saldo smanjen za 34,20 € bez da sam stavio bilo koju drugu opkladu. Razumem da je možda teško razumeti tačno ono što sam vam objasnio, ali sam zamolio ove ljude da potvrde jednostavnim izračunavanjem mojih dobijenih i izgubljenih opklada, tako da bi se saldo koji sam trebao imati sigurno pojavio. Ali kao što sam već rekao, njima je to u redu i ne nameravaju da rade dalje istrage, za mene nisu radili. U istoriji igre možete jasno videti da je dotična pobeda redovno isplaćivana po njihovom sistemu, međutim ja nikada nisam rekao suprotno, ali kako da dokažem da je nakon kratkog vremena pobeda nestala sa mog bilansa? Zato sam pitao da li mogu da prebroje moje drame, jedino tako da vidim šta mi se desilo. Ali ako oni to ne žele, šta mogu da uradim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, draga assimiei58 i CasinoGuru tim!


Dragi assimiei58, izvinjavam se zbog neprijatnosti koje ste doživjeli u vezi sa vašim klađenjem i nedostatkom sredstava. Nakon detaljnog pregleda, mogu da potvrdim da su sredstva uspešno vraćena na vaš račun. Što se tiče vašeg sportskog klađenja, poslao sam vam e-poruku sa zahtevom za više informacija. Radujem se unapred vestima od tebe.


Poštovana Kristina, ukoliko igrač ne bude naišao na dalje poteškoće, verujem da možemo smatrati da je ova žalba rešena


Hvala vam na pažnji po ovom pitanju.


Srdačan pozdrav,

MegaPari Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Pozdrav svima,


Hvala obojici na odgovorima.


Poštovani assimiei58,

Možete li potvrditi da su sredstva vraćena?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, želeo sam da vas obavestim da je sajt megapari kazina, prepoznajući grešku, vratio iznos koji sam osporio. Stoga, zahvaljujući na vašem interesovanju, smatram da je stvar završena. Hvala i pozdrav.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani assimiei58,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti