NaslovnaPritužbeMegapari Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Megapari Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: $196.758 CLP

Megapari Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 19/08/2024 | Rešeno : 10/09/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Čilea se suočio sa poteškoćama u povlačenju svojih sredstava zbog načina plaćanja koji se koristio za depozite koji nije bio podoban za povlačenje. Nakon što je dobio instrukcije da deponuje dodatna sredstva koristeći novi način plaćanja, i dalje nije mogao da podigne svoj novac uprkos ispunjavanju uslova kazina. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je u mogućnosti da uspešno podigne svoj dobitak koristeći izabrani način plaćanja. Žalba je nakon ove potvrde u sistemu označena kao „rešena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Već sam podneo žalbu; Želim da podignem svoj novac i ne mogu. Kažu mi da ne mogu da povučem jer metod koji sam koristio za depozit nije dostupan za povlačenje. Dakle, zašto dozvoliti depozite putem metode koja ne podržava povlačenje? Zatim su me naterali da uložim više novca u kazino, rekavši da „ako uložim više novca koristeći novi način plaćanja koji dozvoljava povlačenje, moći ću da povučem ostatak svojih sredstava". To se nije desilo. Deponovao sam novi iznos pomoću načina plaćanja koji su oni naveli, kladio sam se na taj novac na opkladu preko 2, a ipak mi nije bilo dozvoljeno da podignem svoj novac. Sada mi treba moj novac; Umoran sam od borbe za ono što mi pripada s pravom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi carlosgonzalezbaeza,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Koje ste načine plaćanja koristili?
  • Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa povlačenjem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo, dragi carlosgonzalezbaeza i CasinoGuru tim!


Naš tim trenutno istražuje slučaj i posvećen je tome da ga reši što je pre moguće. Razumemo važnost ovog pitanja za vas i cenimo vaše strpljenje tokom ovog procesa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? trenutno nijedan

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju? Sve sam prošao bez problema.

Da li ste akumulirali svoju zaradu sa ili bez aktivnog bonusa? Nemam aktivne bonuse

Koje ste načine plaćanja koristili? vebpai i onda su me naterali da uplatim više novca da aktiviram vebpai putem astropai-a, ali još uvek nisam mogao da podignem svoj novac

Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa povlačenjem? Pošaljite e-poruke ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde. Informacije su u predmetu koji je zatvoren na ovoj istoj platformi, ali ću vam svejedno poslati odgovor e-poštom, hvala!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

file

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi carlosgonzalezbaeza,


Hvala vam na strpljenju dok smo istraživali vaš slučaj. Pregledali smo situaciju i da biste nastavili sa povlačenjem, moraćete da verifikujete detalje svog AstroPai novčanika kod našeg Odeljenja za bezbednost. Izvinjavamo se zbog eventualnih dodatnih neprijatnosti, ali ovo je neophodan proces.


Da biste proverili svoje AstroPai detalje, kontaktirajte na security@megapari.com , uključite svoj ID igrača i navedite da morate da potvrdite informacije o svom AstroPai novčaniku. Dalja uputstva dobićete putem e-pošte.


Hvala vam na razumevanju i saradnji.


Srdačan pozdrav,

MegaPari Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

E-pošta je poslata, sačekaću odgovor e-pošte i vratiti se sa komentarima

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod

Stvarno sam umoran, nakon celog dana pokušavajući da verifikujem račun, konačno sam dobio VB da mogu da podignem sredstva, idem na platformu, pokušavam da podignem svoja sredstva i ponovo se pojavljuje poruka: Nije moguće za povlačenje sredstava u slučaju zahteva №2679774901 za iznos od 190000,00 CLP, (). (Podizanje je moguće samo korišćenjem istih podataka koji su korišćeni za uplatu. Ako uplaćujete novac koristeći različite načine plaćanja, morate podići novac proporcionalno iznosu koji ste uplatili koristeći svaki način plaćanja).


Molim vas recite mi da li je ovo prevara kako bih prestao da gubim vreme i da gubim novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi carlosgonzalezbaeza,


Iskreno se izvinjavamo zbog dugotrajnih poteškoća na koje ste naišli prilikom povlačenja. Nakon pregleda situacije, mogu da potvrdim da ste uspešno obradili povlačenje 190.000 CLP 23. avgusta. Možete li potvrditi da li ste primili sredstva?


Hvala vam na strpljenju i saradnji u rešavanju ovog pitanja.


Srdačan pozdrav,

MegaPari Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

rešen, uspeo sam da podignem svoj novac izabranim načinom plaćanja

hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi carlosgonzalezbaeza, da li ste dobili novac, molim vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi carlosgonzalezbaeza,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi carlosgonzalezbaeza,

Na osnovu poslednjeg odgovora igrača, sada ćemo u našem sistemu žalbu označiti kao „rešenu". Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti