Igraču iz Pakistana je blokiran nalog zbog netačnih informacija datih tokom kreiranja. Uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata za verifikaciju, tim za obezbeđenje kazina ne veruje da račun pripada njemu. Žalba je odbijena pošto je igrač prekršio više uslova kazina.
Gospodine, otvorili smo nalog pre pet dana i uplatili novac, ali unosimo pogrešne informacije jer imamo manje znanja o tome,
blokiraju moj nalog zbog dekumenta za proveru razloga
pružamo sve informacije o našem broju telefona, listiću o transakciji, detaljima o depozitnom računu, ali tim za obezbeđenje kaže 'Servis bezbednosti nema razloga da veruje da račun pripada vama'
Dragi šeherarabide,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Melbet kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Zašto kažete "mi" smo stvorili? Čiji ste dokument prosledili kazinu? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Gospodine, moj prijatelj je napravio moj nalog, uneo je pogrešne informacije, ja nisam imao toliko znanja o tome.
Ali broj koji sam povezao je bio moje tetke, predao sam dokumente, broj sa kojeg sam položio gotovinu pripada mom ocu, predao sam dokumenta
Imam potvrdu o depozitu
Ali ovi ljudi kažu da ovaj nalog nije vaš.
Gospodine, osećam veliku napetost jer sam položio novac nakon uzimanja kredita.
Da račun nije moj kako bih onda znao sa kog broja sam uplatio i kako bih dobio ličnu kartu tog broja?
Ako nalog nije moj, kako bih onda mogao da dobijem informacije o broju koji sam povezao sa nalogom?
Imam imejl sa kojeg vam šaljem e-poštu, ako nalog nije bio moj, kako sam onda mogao da vam pošaljem e-poštu?
I blokirao sam prijavljivanje putem e-pošte tako da se prijavljivanje na moj nalog ne bi dogodilo da nalog nije bio moj.
Molim vas pomozite mi ovi ljudi samo žele da opljačkaju moj novac.
Dragi šeherarabide,
Žao mi je, ali ne postoji biće na svetu koje bi vam moglo pomoći sa toliko kršenja uslova kazina u okviru jednog naloga.
Prvo, samo vi možete da registrujete nalog na svoje ime. Drugo, morate uneti samo svoje podatke prilikom registracije i strogo je zabranjeno davanje lažnih informacija kazinu. Na kraju, nikada ne možete uplatiti sredstva na način plaćanja koji vam ne pripada ni u jednom onlajn kazinu.
Zaista mi je žao, ali ne postoji apsolutno nikakav mogući način da verifikujete svoj račun ili da povučete bilo kakav novac sa njega. Pošto je bilo višestrukih kršenja uslova kazina, oni su imali svako pravo da zatvore vaš nalog i ponište bilo koji saldo na njemu.
Žalba će sada biti odbijena iz gore navedenog razloga.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
