Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočavao sa ponovljenim odbijanjima zahteva za povlačenje bez ikakvog objašnjenja iz kazina, što je dovelo do frustracije zbog nedostatka komunikacije. Igrač je potvrdio da je ovo njegovo prvo povlačenje, njegov račun je u potpunosti verifikovan, a bonusi nisu korišćeni za akumulaciju dobitaka. Problem je rešen pošto je povlačenje obrađeno i plaćeno.
Povlačenje se stalno odbija. Kazino ne daje razlog za ovo. Nastavite da čekate 24 sata da se odbije. Samo želim da znam razlog
Draga mrgazza,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo Kristina ovo je moje prvo povlačenje. Račun je u potpunosti verifikovan. Nisu korišćeni bonusi za akumulaciju dobitaka.
Zdravo Drago mi je što mogu reći da je povlačenje sada obrađeno i plaćeno.
Draga mrgazza,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
