Casino je blokirao račun igrača iz Kanade nakon što je on napisao komentar sugerirajući problem s kockanjem. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Metal Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$800
Metal Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Igrao sam samo gotovinski depozit za 22 $ i osvojio sam do cca. 2200 dolara nego što sam zatražio podizanje za iznose od 1700 dolara. Jedno povlačenje u iznosu od 800 USD bilo je na čekanju 5 dana iako su uvjeravali da se povlačenja obrađuju u roku od 24 sata. Takođe mi je obećano da će za 5 dana sredstva biti u mojoj banci. Sva potrebna dokumenta su poslana unaprijed, tako da to nije bio problem. Zapravo nije bilo problema, osim što nisu procesuirali moja povlačenja. Na kraju sam odustao.
Ne mogu preporučiti ovo kazino.
Isključili su me dok su objašnjavali da su zabrinuti zbog komentara koji sam dao o osjećaju da se potopim.
Takođe sam osvajao bonus okretanja tokom svog putovanja 'sa kasinom, 200 + okretaja kojima sada ne mogu pristupiti. Znači da su me u stvari zatvorili.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Marcus,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da kockarnice shvataju odgovorno kockanje vrlo ozbiljno i svi komentari igrača koji sugeriraju da bi mogli imati problema sa kockanjem moraju se uzeti u obzir.
Možete li, molim vas, opisati situaciju detaljnije kada ste komentirali? Je li tokom razgovora uživo ili putem e-pošte? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru .
Unaprijed hvala na odgovoru. Nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog slučaja što je prije moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Marcus,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Marcus,
Hvala vam puno što ste prenijeli najnoviju komunikaciju s kockarnicom. Budući da je datum dat nakon podnošenja žalbe, da li sam dobro razumeo da vaš račun nije blokiran?
Automatski prevedeno:
