Igrač iz Slovačke pokušava potvrditi svoj račun. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Pa, ne mogu odabrati, jer nisam dovršio provjeru adrese, poslao sam ih dok su tražili papir s mojom adresom preko agenta koji je komunicirao u chatu. ponovo i ponovo
Dragi Martine,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna i licencirana kazina ne doživljava KYC olako i bojim se da ćete morati proći kroz ovaj postupak ako želite dobiti svoj dobitak.
Ako želite dobiti svoj dobitak, predlažem da u potpunosti sarađujete s kasinom i ponovo dostavite sve potrebne dokumente. Obavijestite nas o ishodu.
Ako postoji još nešto, u međuvremenu bih vam mogao pomoći, molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me.
Srdačan pozdrav,
Kristina