NaslovnaPritužbemFortune Casino - Player kritizira postupak provjere.

mFortune Casino - Player kritizira postupak provjere.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.505 €

mFortune Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 02/05/2021 | Slučaj je zatvoren : 17/05/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Slovačke pokušava potvrditi svoj račun. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pa, ne mogu odabrati, jer nisam dovršio provjeru adrese, poslao sam ih dok su tražili papir s mojom adresom preko agenta koji je komunicirao u chatu. ponovo i ponovo


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Martine,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna i licencirana kazina ne doživljava KYC olako i bojim se da ćete morati proći kroz ovaj postupak ako želite dobiti svoj dobitak.

Ako želite dobiti svoj dobitak, predlažem da u potpunosti sarađujete s kasinom i ponovo dostavite sve potrebne dokumente. Obavijestite nas o ishodu.

Ako postoji još nešto, u međuvremenu bih vam mogao pomoći, molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Martine,

Jeste li ponovo dostavili dokumente? Je li bilo vijesti? Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorimo u zadanom roku odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti