Igraču iz Grčke kazino je konfiskovao dobitke od bonusa bez depozita. Na kraju smo zatvorili žalbu kao nerešenu jer je kazino prestao da odgovara.
uzimam bonus bez depozita i vršim verifikaciju kako su tražili od mene. Igram i ispunjavam uslove za klađenje i kada pokušam da se povučem, podrška mi je rekla da mi je ovaj bonus zabranjen i da se novac ne može unovčiti. Takođe, drugi agent podrške mi je rekao da je ovaj kazino ograničen u Grčkoj. Mislim da je ovaj kazino prevara.
Dragi kotsios56,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa MGM Vegas kazinom.
Proverio sam veb lokaciju i nema naznaka da postoji bilo kakvo ograničenje na veb stranici u vezi sa grčkim igračima.
Možete li da kažete da li još uvek možete da pristupite svom kazino nalogu? Koliko dugo ste bili igrač u kazinu?
Da li je bonus bez depozita koji ste igrali bio bonus dobrodošlice za registraciju u kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
bonus bez depozita je bio bonus dobrodošlice kao što je navedeno na sajtu. Iznos od 150 € je uplaćen na moj račun i morao sam da napravim promet od 4500 € da bih ga povukao. Kako sam završio promet napravio sam oko 6000€ prometa i to se vidi iz kazina, zamolio sam 2 predstavnika da povuku iznos od 1700€. Odgovor jednog je bio da ovaj iznos neće biti povučen, pošto nisam bio korisnik bonusa bez depozita, pošto sam igrač iz Grčke.
Odgovor drugog je bio da je kazino ograničen za igrače iz Grčke, što, kao što ste videli, nije slučaj. Imam pristup, ali ne uplaćujem depozit u kazinu jer sam siguran da se povlačenje ne može izvršiti. Kad god je dobro revidirati svoju recenziju jer je kazino lažan
Hvala za objašnjenje.
Pre nego što se suočimo sa kazinom, možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Hvala vam puno, kotsios56, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo kotsios56,
Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Želeo bih da pozovem MGM Vegas Casino na razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.
zdravo Peter,
Igrači iz Grčke su dobrodošli da igraju u našem kazinu iz zabave koristeći bonuse dobrodošlice, ali nisu u mogućnosti da unovče kada to rade. Tek kada se igra igra na depozit, grčki igrači mogu da isplate svoje dobitke. Pored toga, igrač nema dovoljno novca na svom računu za isplatu u skladu sa odredbama i uslovima kada igrač koristi bonus dobrodošlice, saldo bonusa treba da se održava u stanju na računu; s obzirom na to da je ovaj igrač iskoristio $150 bonusa za besplatni čip, a maksimalni iznos gotovine za bonuse dobrodošlice je $100, igrač treba da ima 250 $ na svom računu.
Srdačan pozdrav,
MGM Vegas kazino
Dragi MGM Vegas Casino tim,
Hvala vam na odgovoru. Imam par pitanja za vas:
Zdravo kotsios56,
Nažalost, čini se da je kazino u potpunosti prestao da reaguje. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da odgovori i promeni svoj stav, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar