NaslovnaPritužbeMGM Vegas Casino - Dobitak igrača je konfiskovan.

MGM Vegas Casino - Dobitak igrača je konfiskovan.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 411

Iznos: 1.000 €

MGM Vegas Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 19/04/2023 | Nije rešeno : 23/05/2023
Nije rešeno Naša presuda

Protiv poštenog kockanja

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igraču iz Grčke kazino je konfiskovao dobitke od bonusa bez depozita. Na kraju smo zatvorili žalbu kao nerešenu jer je kazino prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

uzimam bonus bez depozita i vršim verifikaciju kako su tražili od mene. Igram i ispunjavam uslove za klađenje i kada pokušam da se povučem, podrška mi je rekla da mi je ovaj bonus zabranjen i da se novac ne može unovčiti. Takođe, drugi agent podrške mi je rekao da je ovaj kazino ograničen u Grčkoj. Mislim da je ovaj kazino prevara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi kotsios56,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa MGM Vegas kazinom.

Proverio sam veb lokaciju i nema naznaka da postoji bilo kakvo ograničenje na veb stranici u vezi sa grčkim igračima.

file

Možete li da kažete da li još uvek možete da pristupite svom kazino nalogu? Koliko dugo ste bili igrač u kazinu?

Da li je bonus bez depozita koji ste igrali bio bonus dobrodošlice za registraciju u kazinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

bonus bez depozita je bio bonus dobrodošlice kao što je navedeno na sajtu. Iznos od 150 € je uplaćen na moj račun i morao sam da napravim promet od 4500 € da bih ga povukao. Kako sam završio promet napravio sam oko 6000€ prometa i to se vidi iz kazina, zamolio sam 2 predstavnika da povuku iznos od 1700€. Odgovor jednog je bio da ovaj iznos neće biti povučen, pošto nisam bio korisnik bonusa bez depozita, pošto sam igrač iz Grčke.

Odgovor drugog je bio da je kazino ograničen za igrače iz Grčke, što, kao što ste videli, nije slučaj. Imam pristup, ali ne uplaćujem depozit u kazinu jer sam siguran da se povlačenje ne može izvršiti. Kad god je dobro revidirati svoju recenziju jer je kazino lažan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala za objašnjenje.

Pre nego što se suočimo sa kazinom, možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?

Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

komunikacija je izbrisana iz njih jer je ne mogu prihvatiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, kotsios56, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo kotsios56,

Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Želeo bih da pozovem MGM Vegas Casino na razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo Peter,


Igrači iz Grčke su dobrodošli da igraju u našem kazinu iz zabave koristeći bonuse dobrodošlice, ali nisu u mogućnosti da unovče kada to rade. Tek kada se igra igra na depozit, grčki igrači mogu da isplate svoje dobitke. Pored toga, igrač nema dovoljno novca na svom računu za isplatu u skladu sa odredbama i uslovima kada igrač koristi bonus dobrodošlice, saldo bonusa treba da se održava u stanju na računu; s obzirom na to da je ovaj igrač iskoristio $150 bonusa za besplatni čip, a maksimalni iznos gotovine za bonuse dobrodošlice je $100, igrač treba da ima 250 $ na svom računu.


Srdačan pozdrav,

MGM Vegas kazino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi MGM Vegas Casino tim,

Hvala vam na odgovoru. Imam par pitanja za vas:

  1. Kako igrač zna da grčki igrači ne mogu da se isplate od ponude dobrodošlice? Ispravite me ako grešim ali ova informacija se nigde ne pominje.
  2. Igrač je naveo da je tražio povlačenje 1700€ pa verujem da je imao dovoljno novca na računu, zar ne?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo kotsios56,

Nažalost, čini se da je kazino u potpunosti prestao da reaguje. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da odgovori i promeni svoj stav, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti