NaslovnaPritužbeMidnight Wins Casino - Nalog igrača blokiran nakon zahteva za povlačenje.

Midnight Wins Casino - Nalog igrača blokiran nakon zahteva za povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: £800

Midnight Wins Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 13/02/2024 | Rešeno : 26/02/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igračica iz UK-a je osvojila 800 funti, ali je naišla na probleme sa kazinom kada je pokušala da podigne svoj dobitak. Ona je prijavila da su njeni zahtevi za povlačenje više puta odbijani zbog navodnih tehničkih problema. Kazino je predložio kreiranje Skrill onlajn Mastercard kartice za povlačenje, ali problem je i dalje prisutan. Nakon što je račun igrača verifikovan i žalba je podneta kazinu, ona je primila deo svog dobitka (400 funti), ali preostali iznos je još uvek bio na čekanju. Igračica je tvrdila da kazino namerno odlaže plaćanje i izrazila je nameru da zatvori svoj račun. Nakon intervencije Žalbenog tima, igračica je konačno primila svoj preostali dobitak i odlučila je da zatvori nalog zbog nezadovoljstva uslugom kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Ovaj kazino mi duguje 800. Pobedio sam na ovom sajmu i Skuare-u su rekli da ne mogu da mi povuku novac jer je 3 puta postojao tehnički problem koji mi je stalno govorio da pokušam ponovo u ljutnji. Rekao sam da zatvorim svoj račun jer očigledno nećeš poslati meni novac i u roku od nekoliko sekundi su mi blokirali nalog. Nisam čak imao priliku da pošaljem e-poštu korisničkom servisu, oni imaju pravo da vam daju dobitak, to je ono što kazino radi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo Tammi1991,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Midnight Vins Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo, moj nalog je u potpunosti verifikovan. Nisam imao mastercard pa su rekli da mogu da povuku samo na mastercard pa sam napravio skrill onlajn mastercard za šta su tražili od mene, osvojio sam novac sa iznosom svog depozita, podižem novac u petak 9. 36. sata je odbio, tražili su od mene da postavim novi zahtev za povlačenje u subotu 10. 36. sata ponovo je odbijen od mene je zatraženo da ponovo povučem u utorak 13. 36. sata opet je odbijen ponovo razgovarao sam sa onlajn ćaskanjem rekli su tehnički problemi ponovo i da ponovo pokuša da se povuče, kazinu je potrebno 36 sati da sortira povlačenje i deluje veoma čudno kada se 36. sat odbije svaki put. Nisu mi pomogli, rekli su da dobijem novu mastercard, ali nema ništa loše u ovoj koju imam da mogu normalno da plaćam preko nje. Razgovarao sam sa tada juče i rekao im da odblokiraju moj nalog i oni su ga sada deblokirali, međutim povlačenje još uvek čeka i nema sumnje da će 36. sat kasnije večeras ponovo opasti, nemam pojma da li zaista pokušavaju da ga plate ili oni to samo odlažu dok ne odustanem i izbrišem nalog što je zaista nepravedno

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Nalog je u potpunosti verifikovan u petak 9. nakon što je mnogo ličnih dokumenata išlo napred-nazad

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Ažuriranje u sredu nakon što ste otvorili ovaj slučaj primio sam telefonski poziv od osobe iz kazina koja je očigledno moj menadžer kazina. Objasnio sam joj da neću ponovo igrati kazino jer ne verujem da isplate funkcionišu, pa zamislite moju reakciju kada Dobio sam povlačenje od 400 evra te večeri, međutim preostalih 400 je sada odbijeno još 3 puta u 36. satu vremenskog okvira za povlačenje, razgovarao sam sa korisničkom službom, dali su mi link da se prijavim na novu mastercard kada je moja mastercard kartica dela već su povukli pa odlažu, mislim da su povukli samo prvi deo da bi mogli da kažu da su se povukli ali ja ću priložiti sve odbijene, sada je trebalo 10 dana da se dobije 800 što nije velika suma ovo ne bi trebalo da se desi. Ne mislim da su pravi kazino. Sada imam 6 odbijenih povlačenja na ekranu i nema razloga za to oni to rade tako da ljudi odustaju, mislim da ovo uopšte ne bi trebalo da bude dozvoljeno, ja Imao sam 400 na računu, uzeli su bakšiš od 75 evra koji je otišao menadžeru koji me je pozvao, tako da mi je sada ostalo samo 325, ovo je najluđi kazino u kojem sam ikada bio. Veoma mislim da nisu originalni bez dozvole zvali su me dva puta popusta na broj mobilnog telefona u Ujedinjenom Kraljevstvu, ali oni nemaju sedište u UK sa licencom, nadam se da će neko moći da ispita ovo

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo Tammi1991,

Možete li, molim vas, proslediti snimak ekrana svih vaših povlačenja, depozita i istorije bonusa na čekanju nikolas.b@casino.guru ?

Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da biste primili isplatu iz kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo


Poslao sam ovo i izvinjavam se što nisam znao za 14 dana jer kažu da povlačenja ne traju duže od 36 sati, ali mislim da je moj problem što odbijaju povlačenja nakon što kažu da su obradili uplatu, ovo je sada stalni problem svaki dan za 10 dana i kaže greška platnog sistema

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala Tammi1991 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala Tammi1991 što nam je pružila sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Midnight Vins Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo hvala na odgovoru ponoćne pobede su sada isplatile iznos za povlačenje nakon što sam se više puta žalio i 6 odbijanja rekao sam im da sam uložio žalbu i magija mi je isplaćena kasnije te večeri

Hvala na svim odgovorima ovde. Nisam odustao od toga da dobijem svoje povlačenje kao što su se nadali i od tada su izbrisali moj nalog u ovom kazinu nakon što su me zvali na telefon i slali e-poštu pitajući me zašto od tada nisam igrao na sajtu veoma neprofesionalni mejlovi

Nadam se da niko ne igra u ovom kazinu, nemaju licencu i nazvali su moju 800 veliku svotu novca sa tog sajta koji su se očigledno mučili da plate da se ne bih mučio


Moj slučaj se sada može zatvoriti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Draga Tammi1991,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti