NaslovnaPritužbeMilkyWay Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

MilkyWay Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 250 €

MilkyWay Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 16/10/2023 | Rešeno : 01/11/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Grčka je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, isplata još nije pristigla.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Prvi put su mi dozvolili da podignem 100 evra

ne tražeći od mene bilo kakvu identifikaciju.

Drugi put kada sam pokušao da izvršim povlačenje, tražili su dokaz identiteta. Poslao sam im ono što su tražili, odnosno moju novu ličnu kartu sa rokom važenja kao i svi građani Evrope, moju debitnu karticu napred i pozadi, račun za komunalije i selfi sa karticom i papirom na kome piše MLEČNI PUT. Posle 3 dana, poslali su mi e-poštu u kojoj su tražili da pošaljem drugu ličnu kartu i bankovni izvod.


( support@milkyway.casino

17:42 (pre 39 minuta)



Zdravo

Služba bezbednosti traži da prođete proces verifikacije i da nam dostavite osnovni set dokumenata

• Selfi sa ličnom kartom/pasošem

Obezbedite selfi sa ličnom kartom, držite ličnu kartu i komad papira sa tekstom „Mlečni put". Fotografija koju ste poslali je prethodno bila lošeg kvaliteta.

• Fotografija bilo kog drugog dokumenta koji identifikuje vašu osobu (vozačka dozvola, izvod iz matične knjige rođenih ili drugi dokumenti)

• Izvod iz banke, koji će sadržati vaše puno ime, broj kartice, pečat i potpis službenika banke.


S poštovanjem,

Kazino Milki Vai)


Verujem da namerno ometaju da bi me sprečili da povučem. Dokumenti koje sam im poslao trebalo bi da budu dovoljni za verifikaciju mog naloga. Ne mogu stalno da im šaljem svoja privatna dokumenta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi kiriakosantonatos9,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

POSLAO SAM IM ONO ŠTO SU TRAŽILI

ONDA SAM POKUŠAO DA IM POŠALjIM E-MAIL I OSTALE STVARI KOJE SU ME PITALI

ALI IZ NEKOG RAZLOGA E-MEJLOVI NISU ISPORUČENI ČAK KADA SAM KONTAKTIRAO LIVE CHAT

TAKOĐE BIO SAM BLOKIRAN IZ ČETOVA.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file file

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

DOBILI SU OVAJ IMEJL ZATO ŠTO SU TRAŽILI DETALjE KARTICE SA MOJIM IMENOM, ONDA SU ME PREVARILI DA NE PRIHVATAJU SNIMKE

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi kiriakosantonatos9,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

NE, JOŠ ČEKAM DA MI Identifikuju RAČUN I TRAŽE RAZLIČITE DOKUMENTE, ČAK SAM IM POSLAO DETALjAN IZVOD IZ BANKE.

I dalje se čeka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Puno vam hvala, kiriakosantonatos9, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav,

Hvala vam kiriakosantonatos9 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim MilkiVai Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa dokumentima igrača i šta možemo da uradimo da to rešimo.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav svima,

hvala vam na informacijama u vezi sa ovim pitanjem.


Vidim da je nalog igrača već verifikovan.

Tim za podršku takođe izveštava da razgovor nije blokiran ovom igraču. Verovatno se igrač dugo nije javljao i zbog toga je ćaskanje zatvoreno.


Ako imate još pitanja, javite mi.


Srdačan pozdrav,

MilkiVai kazino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno na ažuriranju MilkiVai Casino tima.

Dragi kiriakosantonatos9 , obavestite nas da li je vaš problem rešen ili vam je potrebna dodatna pomoć.

Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

OK, HVALA

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani kiriakosantonatos9 , ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je vaše povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

DOBRO VEČE, OD 27. 10. POSTAVIO SAM ZAHTEV ZA POVLAČENjE I NOVAC JOŠ NIJE ISplaćen.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

PRETHODNO POVLAČENjE NISAM IMAO NIKAKVE PROBLEME I DEPONIRAN SAM SLEDEĆEG DANA SADA SU MI POSLALI OVAJ IMEJL.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo kiriakosantonatos9@gmail.com,


jako nam je žao zbog ovog tehničkog problema, ali ne možemo ništa da uradimo povodom toga, već samo:

1) pošaljite svoj dobitak na drugi rekvizit/e-novčanik

2) dodajte ga na račun za igranje.


Novac ne može da se primi na vašu karticu i vraća nam se.


Ako imate pitanja, javite mi.


Srdačan pozdrav,

MilkiVai kazino


Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

DOBIO SAM NOVAC

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani kiriakosantonatos9,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti