Igrač iz Grčka je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, isplata još nije pristigla.
Prvi put su mi dozvolili da podignem 100 evra
ne tražeći od mene bilo kakvu identifikaciju.
Drugi put kada sam pokušao da izvršim povlačenje, tražili su dokaz identiteta. Poslao sam im ono što su tražili, odnosno moju novu ličnu kartu sa rokom važenja kao i svi građani Evrope, moju debitnu karticu napred i pozadi, račun za komunalije i selfi sa karticom i papirom na kome piše MLEČNI PUT. Posle 3 dana, poslali su mi e-poštu u kojoj su tražili da pošaljem drugu ličnu kartu i bankovni izvod.
( support@milkyway.casino
17:42 (pre 39 minuta)
Zdravo
Služba bezbednosti traži da prođete proces verifikacije i da nam dostavite osnovni set dokumenata
• Selfi sa ličnom kartom/pasošem
Obezbedite selfi sa ličnom kartom, držite ličnu kartu i komad papira sa tekstom „Mlečni put". Fotografija koju ste poslali je prethodno bila lošeg kvaliteta.
• Fotografija bilo kog drugog dokumenta koji identifikuje vašu osobu (vozačka dozvola, izvod iz matične knjige rođenih ili drugi dokumenti)
• Izvod iz banke, koji će sadržati vaše puno ime, broj kartice, pečat i potpis službenika banke.
S poštovanjem,
Kazino Milki Vai)
Verujem da namerno ometaju da bi me sprečili da povučem. Dokumenti koje sam im poslao trebalo bi da budu dovoljni za verifikaciju mog naloga. Ne mogu stalno da im šaljem svoja privatna dokumenta.
POSLAO SAM IM ONO ŠTO SU TRAŽILI
ONDA SAM POKUŠAO DA IM POŠALjIM E-MAIL I OSTALE STVARI KOJE SU ME PITALI
ALI IZ NEKOG RAZLOGA E-MEJLOVI NISU ISPORUČENI ČAK KADA SAM KONTAKTIRAO LIVE CHAT
TAKOĐE BIO SAM BLOKIRAN IZ ČETOVA.
NE, JOŠ ČEKAM DA MI Identifikuju RAČUN I TRAŽE RAZLIČITE DOKUMENTE, ČAK SAM IM POSLAO DETALjAN IZVOD IZ BANKE.
I dalje se čeka.
Puno vam hvala, kiriakosantonatos9, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala vam kiriakosantonatos9 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim MilkiVai Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa dokumentima igrača i šta možemo da uradimo da to rešimo.
Hvala vam!
Pozdrav svima,
hvala vam na informacijama u vezi sa ovim pitanjem.
Vidim da je nalog igrača već verifikovan.
Tim za podršku takođe izveštava da razgovor nije blokiran ovom igraču. Verovatno se igrač dugo nije javljao i zbog toga je ćaskanje zatvoreno.
Ako imate još pitanja, javite mi.
Srdačan pozdrav,
MilkiVai kazino
Hvala vam puno na ažuriranju MilkiVai Casino tima.
Dragi kiriakosantonatos9 , obavestite nas da li je vaš problem rešen ili vam je potrebna dodatna pomoć.
Hvala unapred!
Poštovani kiriakosantonatos9 , ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je vaše povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
DOBRO VEČE, OD 27. 10. POSTAVIO SAM ZAHTEV ZA POVLAČENjE I NOVAC JOŠ NIJE ISplaćen.
PRETHODNO POVLAČENjE NISAM IMAO NIKAKVE PROBLEME I DEPONIRAN SAM SLEDEĆEG DANA SADA SU MI POSLALI OVAJ IMEJL.
Zdravo kiriakosantonatos9@gmail.com,
jako nam je žao zbog ovog tehničkog problema, ali ne možemo ništa da uradimo povodom toga, već samo:
1) pošaljite svoj dobitak na drugi rekvizit/e-novčanik
2) dodajte ga na račun za igranje.
Novac ne može da se primi na vašu karticu i vraća nam se.
Ako imate pitanja, javite mi.
Srdačan pozdrav,
MilkiVai kazino
Poštovani kiriakosantonatos9,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petar