NaslovnaPritužbeMillionVegas Casino - Dobitnici igrača su otkazani.

MillionVegas Casino - Dobitnici igrača su otkazani.

Automatski prevedeno:

Iznos: 334,04 €

MillionVegas Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 09/05/2021 | Slučaj je zatvoren : 30/05/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igraču iz Španije poništene su pobjede u bonusu za sportsko klađenje. Odbili smo ovu žalbu jer se radi o sportskom klađenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nakon završetka prelaska za bonus za sportsko klađenje, zatražio sam povlačenje od 434,04 €. Vratili su mi samo 100 €.

Ostali su, nakon brojnih žalbi, posebno putem chata, e-poštom odgovorili da je "ostatak iznosa oduzet od njihovog povlačenja jer je iz njihovog odjeljka Virtualni sportovi na računu".

Nikada nisam igrao virtualne sportove, niti sam išta tražio za virtualne sportove.

Šaljem vam e-poštom, seriju e-poruka poslanih s ovim kasinom kako bih pokušao riješiti problem.

Sve najbolje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi oscarp28,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru bavi se žalbama samo na online kockarnice. Razumijem da vam mora biti teško, ali na žalost, nemamo dovoljno uvida da preuzmemo ovu vrstu pitanja koja se odnose na sportsko klađenje. U vaše ime mogu kontaktirati kasino i pokušati dobiti neke dodatne informacije, ali istovremeno ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Ako vam je prikladno, možemo nastaviti našu komunikaciju putem e-pošte. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Molimo vas da me obavestite kako želite dalje.

Puno vam hvala na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ponovo sam kontaktirao kasino i čini mi se da su mi spremni platiti ostatak koji mi duguju.

U svakom slučaju, obavještavat ću vas.

Hvala vam puno na interesovanju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Sjajne vijesti. Strpljivo ću čekati ažuriranje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Još nisam dobio novac koji mi treba, kao što sam i obećao. Ponovo sam ih kontaktirao i traže me od dokaza o novcu koji sam dobio. Proslijedit ću ono što imam. Ali oni mi već daju drugačija objašnjenja. Ne sviđa mi se.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Žao mi je, bojim se da ne razumijem. Da li ste tražili dokaz o prihodu (novac koji ste položili na svoj račun u kasinu) ili dokaz da niste primili uplatu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Tražili su od mene izvadak sa bankovnog računa kako bi potvrdili da novac zapravo nisam dobio. Kažu da su mi platili. Upravo sam vam poslao izvod. Da vidimo hoće li im trebati dugo da mi odgovore.

Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Sad razumem. Nažalost, nisam primio nijednu e-poštu od vas. Molimo pokušajte ponovo. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam puno, oscarp28, na ažuriranju. Obavještavajte me. Nadamo se da vam neće trebati mnogo više vremena da primite dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan oscarp28,

Je li bilo pomaka od našeg posljednjeg razgovora?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo, Petronela.

Jučer sam otišao da pristupim svom računu i iznenadio sam se neugodnim iznenađenjem da je moj račun zatvoren. Otvaram chat da razjasnim situaciju i oni mi kažu da pričekam trenutak, oni će to provjeriti. Nakon nekoliko minuta čekanja otkrio sam da je chat isključen i ne mogu ga ponovo otvoriti. Mogu samo slati poruke, ne i čavrljati.

Danas sam i dalje u istoj situaciji: račun je zatvoren i ne mogu razgovarati.

Naravno da nisam dobio novac.

Poštama vam šaljem snimak e-pošte koju sam primio obavještavajući me da su obradili novi zahtjev za povlačenje.

Nestrpljivo čekam vaše vijesti. Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, oscarp28, na odgovoru. Žao mi je što čujem da još uvijek niste dobili preostali dobitak. Nažalost, kao što sam rekao u svom prvom odgovoru, budući da je ovo pitanje povezano sa sportskim klađenjem, prisiljen sam odbiti vašu žalbu.

Iskreno mi je žao što vam nismo mogli pomoći u rješavanju ovog slučaja, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koji drugi problem s kasinom. Kao što sam već spomenuo, budući da još uvijek nemamo ogranak koji se bavi sportskim klađenjem i imamo dovoljno uvida da preuzmemo ovu vrstu spora ili ga na odgovarajući način prosudimo, na kraju smo prisiljeni odbiti vaš slučaj. Stvarno bih volio da sam bio od veće pomoći.

Kontaktirao sam kasino tražeći više informacija i nastavit ćemo našu komunikaciju putem e-pošte.


Puno vam hvala na razumevanju.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti