Igrač iz Rusija je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego je poslao prigovo. Isplata još nije procesuirana.
Automatski prevedeno:
MiuCasino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 990 ₮
MiuCasino
Index sigurnosti:Svež kazinoSigurnosni indeks
Koristimo ocenu Sveži Kazino za prepoznavanje novih kockarnica za koje je još prerano videti kako se odnose prema svojim igračima. Ovu ocenu dajemo kazinima koja su relativno nova na tržištu, imaju niske prihode i nema mnogo pritužbi igrača.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 14h 14m 40s
Rezime slučaja
pre 2 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Zdravo, čekao sam na povlačenje od utorka i niko mi nije odgovarao putem ćaskanja od tog datuma. Štaviše, danas je sajt prestao da radi i nije se otvarao više od 15 sati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Dragi zendini,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Problem je što sajt ne radi i nigde ne mogu da kontaktiram sa njima. Takođe sam potpuno verifikovan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi zendini,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi zendini,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Sajt ne radi više od 2 nedelje, izbrisali su sve društvene veze, izgleda kao prevara sa izlazom. I ne, nisam dobio ništa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Dragi Zendini,
Hvala vam što ste dali sve potrebne informacije. Takođe smo dobili potvrdu iz kazina da su se zatvorili. Međutim, pošto smo u kontaktu sa predstavnikom kazina, potrudićemo se da se raspitamo šta se desilo sa preostalim stanjem na vašem računu.
Vašu žalbu ću sada proslediti svom kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ), koji će vam pomoći da napredujete. Želim vam puno sreće u rešavanju ovog pitanja.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Branislav je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
