Igrač iz Brazila ima poteškoća s primanjem sredstava otkako je kazino zatvoren. Uprkos našim naporima da kontaktiramo predstavnike sada zatvorenog Mobius.Bet kazina, nismo uspjeli i bili smo primorani zatvoriti ovu žalbu kao 'neriješenu'.
Prošlo je skoro 3 mjeseca otkako je stranica ugašena, kažu da će komunicirati i dati podršku na svojoj web stranici. Ovo je napisano, ali ja ih nikad nisam dobio, a njihova e-pošta za podršku je nedostupna, ne znam ni ja, ali da primim novac koji sam položio na web lokaciju.
Prošlo je skoro 3 mjeseca otkako je stranica ugašena, kažu da će komunicirati i dati podršku na svojoj web stranici. Ovo je napisano, ali ja ih nikad nisam dobio, a njihova e-pošta za podršku je nedostupna, ne znam ni ja, ali da primim novac koji sam položio na web lokaciju.
Dragi Igore,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju.
Jeste li primili upozorenje ili obavijest od Mobius.Bet Casina koja bi vas obavijestila da zatvaraju ili mijenjaju robnu marku? Je li vaš račun u prošlosti bio uspješno verifikovan? Kada ste zadnji put uspjeli da se prijavite na svoj račun?
Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na adresu petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog problema. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Uspio sam dobiti samo informacije koje su bile zatvorene kada sam ušao na web mjesto i na njima je bila poruka, poslao sam sve dokumente, a zatim su zatvorili web lokaciju, moja posljednja prijava je bila početkom rujna i od tada nisam rwcwbi ne podrška
Puno vam hvala, Igore, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Igore!
Od sada ću pokušati da vam pomognem sa vašim problemom. Želio bih pozvati predstavnike Mobius.Bet Casina na ovu žalbu kako bi nam pomogli da riješimo problem.
Zamolili bismo Mobius.Bet Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno uticati na rejting kazina.
S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno utjecati na rejting kazina.
Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
