Igračica iz Velike Britanije već nekoliko sedmica pokušava povući dobitak. Žalba je zaključena kao neriješena jer nam kasino nije odgovorio u zadanom roku.
Automatski prevedeno:
MonacoSpins Casino - Igračica se bori da povuče svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 452
Iznos: 2.700 €
MonacoSpins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Igrao sam mjesecima u Monacospinsu, nikada nisam imao problema dok nisam htio povući svoj dobitak od 1000 eura, pričekao sam postupak dvije sedmice, a zatim su ga vratili na moj račun bez ikakvog objašnjenja. izvini
kad sada pokušam povući, dolazi do kontaktne podrške koja je dostignuta i koja nemam odgovor, to traje već 4 tjedna
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Lorna,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li biste bili ljubazni i potvrdili da ste prošli KYC provjeru? Da li ste ikada ranije uspješno povukli novac?
Jeste li akumulirali dobitak igrajući se s bonusom ili samo stvarnim novcem?
Pored toga, molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru (ili je alternativno objavite ovdje).
Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo kristina
da, potvrdio sam svoj račun prije mnogo godina i da, ovo je bilo moje prvo povlačenje putem kojeg sam kontaktirao svaki e-mail, jer je preokrenut, ali nijedan odgovor nije imao puno komunikacije s mrežnom podrškom, ali oni samo lažu i govore vam da pričekate ili kažete da jesu kontaktirao finansijski tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
to je ono što dobijem svaki put kad pokušam da se povučem 
U U 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
svi dobici su osvojeni stvarnim novcem, tamo je vrlo teško pobijediti i jako sam zabrinut da svoj novac nikada neću vidjeti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Lorna puno na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sada ću pokušati kontaktirati kasino i obavijestiti ih o vašem problemu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Još nismo dobili odgovor iz kazina. Napominjemo, ako u sljedećih 7 dana ne budemo dobili nikakav odgovor, bit ćemo prisiljeni zatvoriti žalbu kao neriješenu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Lorna,
Nažalost, nismo dobili nikakav odgovor iz kasina. Zaista mi je žao, ali kako se čini da kasino ne reagira, u ovom slučaju ne možemo puno učiniti za vas. Sada ćemo biti prisiljeni zatvoriti žalbu kao "neriješenu", što bi moglo negativno utjecati na rejting kazina. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na bilo kakve probleme u budućnosti, rado ćemo vam pokušati pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
