Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se borio sa problemom kockanja, što je dovelo do značajnih finansijskih gubitaka i problema sa mentalnim zdravljem. Ona je kritikovala kazino što nije pružila podršku tokom njenih problema sa kockanjem, ističući štetan uticaj na njen život i porodicu. Pitanje je ostalo nerešeno jer nije odgovorila na zahteve za dodatnim informacijama, što je rezultiralo odbijanjem žalbe od strane Žalbenog tima.
Nikada nisam bio zaštićen od ovog kazina. Na dan sahrane uske porodice pribegao sam kockanju jer sam znao da ako dobijem odmah je u mojoj banci.
Mogao sam da položim mesečnu platu, a zatim i više. Kockanje je ono što je pokrenulo moje mentalno zdravlje i u jednom trenutku sam dostigao 21.000 funti i nastavio sam i izgubio skoro sve. Otišla sam od kuće sa 15, sada imam 30 sa partnerom od 13 godina i ćerkom od 10 godina.
Proveli smo sve ove godine stružući ili samo uvek pokrivajući račune i nikada nismo mogli da priuštimo ništa lepo uprkos tome što smo oboje uvek radili puno radno vreme od napuštanja škole. COVID je pogodio i suočio sam se sa tehnološkim viškom posle 5 godina. U početku sam uživao, ali kada sam počeo da gubim i jurim gubitke, sve se promenilo. Trebalo mi je da osvojim više da pokrijem novac koji sam položio, a koji nisam mogao da priuštim u početku, račune, skok u troškovima za sve, dugove, čuvanje dece i rad da bih ponekad pokrio samo brigu o deci i kiriju. Izgubio sam sve i finansije su se vrtele. Počeo sam da se kockam sve više i preterano. Velike količine dnevno i jurenje gubitaka. Kazino je trebalo da me podrži. Bio sam problematičan kockar i na sreću registracija na Gamstop mi je spasila život i mislim bukvalno. Bio sam samoubistven nakon ovog kazina, a drugi je igrao deo lošeg mesta na kome sam sada i nikada se neću oporaviti.
Ne mogu sebi da priuštim telefon, moje mentalno zdravlje je dovelo do toga da sam izgubio novi posao posle 2 godine, tako da sam sada nezaposlen, finansijski spiralan, gubim kontrolu nad dugovima i mali završavaju na sudu, izvršitelji, CCJ i samac roditelj koji nema ništa zbog nedostatka podrške koju imaju okrutni kazina.
Proveo sam od 2021. godine u fizičkom i psihičkom bolu.
Poštovani rv456036,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Monopoli kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije da objasnite šta tačno treba da rešite sa kazinom?
Da li ste ikada tražili samoisključivanje iz ovog kazina?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
