Igrač iz Holandije je podneo dokumente Morespin kazinu za zahtev za povlačenje i nije dobio odgovor. Sada je pristup kazinu blokiran porukom da sajt nije dostupan u njihovoj zemlji, ali VPN može da se koristi za igranje, ali ne i za povlačenje. Žalba je rešena pošto je igrač dobio novac od kazina.
Zdravo, igrao sam na morespin kazinu koji je deponovan nekoliko puta, sada sam hteo da povučem, traže dokumente šalju ih poštom bez odgovora sada ne mogu da pristupim svom nalogu uopšte
Žao nam je što vas sa žaljenjem obaveštavamo da ili veb lokacija nije dostupna u vašoj zemlji. Mogu da igram vpn, ali ne i odustajanje
Zdravo 19neveer,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MoreSpin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li vam je kazino dozvolio da koristite VPN za igranje u kazinu? Zašto ste koristili VPN na mestu? Da li ste se registrovali sa svojim tačnim podacima? Koliko ste tamo položili? Da li vam je kazino refundirao uplaćeni novac?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nick, da, rekli su mi da mogu da igram vpn nekoliko puta da, registrujem se sa normalnim detaljima, deponovao sam 4 puta bez vpn-a i igrao normalne som igre koje nisam mogao da igram, ali od juče je moja zemlja bila ograničena, ali još uvek imam 200 balansa
sada su odbili moje dokumente, a takođe vidim kada sam se prijavio i povlačenje vpn bankovnog transfera više nije opcija...
i takođe imam pitanje za vas kazino gurua zašto su ocene tako visoke? Dobio sam kazino odavde, sada ću dvaput razmisliti
srdačan pozdrav Martin
zdravo Martine,
Tim za verifikaciju je zatražio vaše dokumente da bi popunio vaš KIC, ali niste ih sve priložili i niste odgovorili na njih.
Da biste dovršili ovaj proces, potrebno je da budete u kontaktu sa njima i da obezbedite potrebna dokumenta.
Srdačan pozdrav,
MoreSpin Casino.
poslao sam dokument koji dokazuje moju banku, a adresu takođe šaljem ponovo moj pasoš.
još uvek ne mogu da se prijavim na svoj nalog bez vpn podrške rekao mi je u subotu da je greška to je duga greška
i razgovarao sam sa podrškom, rekli su mi više puta da mogu da igram sa vpn-om, ali vhitdraval ne postoji odeljenje tako da ne želim da odustanem ne želim da igram ili ostanite u kontaktu
srdačan pozdrav Martin
Poštovani MoreSpin kazino,
Možete li da nam kažete koji je status verifikacije? Koji dokumenti još nedostaju ili su poslati pogrešno?
Zdravo Nik, dokumenti su sada verifikovani, samo čekam da povlačenje bude odobreno
zdravo Martine,
Vaša verifikacija je završena, a povlačenje je odbijeno zbog nevažećeg IBAN-a.
Možete pokušati ponovo tako što ćete zatražiti novo povlačenje, ali imajte na umu da nam morate dati tačne informacije.
Srdačan pozdrav,
MoreSpin Casino.
Zdravo Morespin kazino prestani da odugovlačim sa plaćanjem, dajem ti PRAVI bankovni račun sada dva puta... čekam 3 nedelje, IBAN JE VAŽEĆI, možda će novac biti uplaćen u dobrotvorne svrhe. a igrači će biti upozoreni
Zdravo 19neveer,
Povremeno se mogu pojaviti greške. Molimo vas da ponovo dostavite kazinu svoj IBAN kako biste sprečili bilo kakve dodatne probleme. Obavestite nas o ishodu što je pre moguće.
Hello Nick greške se mogu desiti, to se nikada ne dešava na depozitima da li... poslao sam isti bankovni račun 3 puta i sada su mi uplatili sredstva posle 3 nedelje, nekim greškama je potrebno vreme održavajte dobre ocene ovih kazina možete zatvoriti žalba
Poštovani MoreSpin kazino,
Možete li molim vas da kažete da li je igrač poslao tačan IBAN? Ako ne, šta tačno nije u redu sa tim?
zdravo Nik,
Kao što smo već ranije obavestili našeg klijenta:
Srdačan pozdrav,
MoreSpin Casino.
da da da 9 je bilo 6 klijent zatvara kazino nalog možete zatvoriti žalbu Nik ili želite da kazino objasni da dan nakon povlačenja više ne mogu da pristupim svom nalogu verovatno klijentski pretraživač ne radi.
Dobar dan
Zdravo 19neveer,
Da li sam dobro razumeo da vam je novac isplaćen?
da Nick, oni su PLATILI MOJA SREDSTVA i opet možete zatvoriti žalbu, hvala na pomoći koju tražim
srdačan pozdrav Martin
Dragi 19neveer,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
