Igrač iz Indije izveštava da ukupan depozit od 90.000, uplaćen u dve transakcije, nije uplaćen na njegov račun. Tvrdi da je kazino naveo da je depozite već koristio neko drugi, uprkos tome što njegove informacije nije podelio ni sa kim osim sa agentom.
Poslao sam 90.000 podelivši 60.000 jednom i 30.000. Koji se nikada ne pripisuju.
nakon dugog razgovora i brojnih zahteva jednostavno su rekli, ovaj depozit neko već koristi, što nisam podelio ni sa kim osim sa mostbet agentom.
imam jasne dokaze za to.
Dragi kiran1040,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hvala vam na odgovoru, kiran1040. Kojim načinom plaćanja ste ranije deponovali? Da li vam je ovaj agent pomogao sa svim vašim prethodnim depozitima?
Možete li mi, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i agenta? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Kristina je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
