NaslovnaPritužbeMostBet Casino - Igrač ne može da pristupi nalogu jer nije dobio verifikacioni kod.

MostBet Casino - Igrač ne može da pristupi nalogu jer nije dobio verifikacioni kod.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 $

MostBet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 22/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 23/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Kambodže je naišao na poteškoće da pristupi svom Mostbet nalogu nakon što je zaboravio lozinku. Uprkos njegovim pokušajima da ga povrati, potreban verifikacioni kod nije bio poslan na njegove registrovane kontakt podatke. Račun je bio verifikovan oko tri meseca i sadržao je pravi novac. Igrač je kontaktirao kazino više puta, ali nije dobio odgovor. Nakon što smo intervenisali i kontaktirali kazino, oni su tvrdili da je igraču poslato obaveštenje o „sumnjivom pokušaju prijavljivanja“ i da je problem rešen prema drugom sajtu za žalbe. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračeve strane.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zaboravio sam lozinku za Mostbet nalog. Nakon što ga oporavim i pokušam da se prijavim, prikazuje se sumnjivo prijavljivanje i zahtevam verifikacioni kod, ali se verifikacioni kod nikada ne šalje na moj broj telefona ili moju adresu e-pošte. Nadam se da će poslati verifikacioni kod na moju e-poštu umesto na broj telefona pošto sam van Indije.

-Moj ID za igre: 148*****

-Moj telefon: +85****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo seihaseng02,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MostBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li imate saldo stvarnog novca na svom računu? Šta vam je kazino odgovorio kada ste ih kontaktirali sa ovim problemom?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Moj nalog je u potpunosti verifikovan, nisam siguran, ali mislim da je prošlo oko 3 meseca, Da, imam pravi novac na svom nalogu, stalno govore da pošalje e-poštu na support@mostbet.com i napiši sve svoje probleme, poslao sam više od 3 e-poruke, ali nikada nisam dobio nikakav odgovor od njih.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam seihaseng02 za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo, seihaseng02,

Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo i izvinjavam se zbog kašnjenja. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.


Dragi MostBet Casino tim ,

Možete li molim vas da pogledate problem sa igračem i pomognete nam da ga rešimo?

Slobodno nas obavestite ako vam treba nešto od korisnika da ubrzate proces.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo, dragi seihaseng02 !


Hvala vam što ste nas obavestili o ovoj situaciji. Uvek nastojimo da poboljšamo iskustvo naših klijenata i da vam pomognemo.

Dobili smo odgovor na vaš zahtev da ste primili obaveštenje o „sumnjivom pokušaju prijave" 28.02.2024 15:11:02 (UTC+3) i da je verifikacioni kod uspešno poslat kao sms na broj telefona koji je povezan sa vašim račun za igru.

Pored toga, vidimo da ste ostavili žalbu na drugom sajtu za ocenjivanje i tamo ste dali odgovor da je problem sa prijavom na nalog rešen.

Potvrdite da je problem rešen.


Srdačan pozdrav, Mostbet.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi seihaseng02,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Nažalost, prinuđeni smo da odbijemo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Mnogo vam hvala, Mostbet Kazino tim, na pružanju informacija i saradnji.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti