Igrač iz Kambodže je naišao na poteškoće da pristupi svom Mostbet nalogu nakon što je zaboravio lozinku. Uprkos njegovim pokušajima da ga povrati, potreban verifikacioni kod nije bio poslan na njegove registrovane kontakt podatke. Račun je bio verifikovan oko tri meseca i sadržao je pravi novac. Igrač je kontaktirao kazino više puta, ali nije dobio odgovor. Nakon što smo intervenisali i kontaktirali kazino, oni su tvrdili da je igraču poslato obaveštenje o „sumnjivom pokušaju prijavljivanja“ i da je problem rešen prema drugom sajtu za žalbe. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračeve strane.