Igrač iz Pensilvanije ima poteškoća sa povlačenjem iz kazina. Uprkos brojnim depozitima, kazino je konfiskovao njen dobitak jer navodno nije uspela da uplati depozit u poslednjih 12 bonusa, od kojih su svi bili besplatni obrtaji bez depozita.
Nikada se nisam povlačio u ovom kazinu. Deponovao sam više puta i danas su mi oduzeli dobitak jer su rekli da nisam napravio depozit u poslednjih 12 bonusa, sada su svi besplatni okreti bez depozita, tako da ne bi trebalo da imaju uzeo mi dobitak. Nikada nisam uzeo novac odatle. Besan sam jer je ovo kao treći kazino, mislim da su lažni i želeo bih neku vrstu nadoknade za neke od dobitaka ovde
Zdravo rachelbturner20,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Mr.O Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Kada ste poslednji put uplatili depozit u kazino? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da se traženje više bonusa u nizu bez deponovanja bilo čega smatra zloupotrebom bonusa i kazino može poništiti dobitke generisane od njih.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Ok, nisam to znao pre otprilike mesec dana i nisam znao za zloupotrebu bonusa, zašto onda stavljaju u vaše nagrade? Pretpostavljam da je to onda odgovor. Nisam znao ništa o tome. Deponovao sam možda pre mesec dana.
Zdravo rachelbturner20,
To je uobičajen izraz u mnogim onlajn kazinima, kao i ovde: https://mrocasino.com/terms (6.1)
Postoji li nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock