Depozit igrača nije kreditiran iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena jer je igrač prestao da odgovara.
Ne mogu uplatiti jer sam uplatio depozit sa svog računa koji nije došao na njihov i sada misle da sam ja dužan za plaćanje čak i ako je skinut sa mog računa.
Draga Maddizza,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude pripisan na vaš kasino račun.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
da, jako je tužno morati platiti duplo kada nisam ja taj koji je učinio nešto loše.
Draga Maddizza,
Možete li, molim vas, obavijestiti da li ste kontaktirali svog provajdera plaćanja i ako jeste, šta su oni odgovorili?
Da, i po njima je uplaćeno kazinu, jer mi je skinuto sa računa, ali ne po mrvegas.
Kada je tačno došlo do ovog problema? Da li kazino još uvijek radi na slučaju ili su donijeli bilo kakvu konačnu odluku?