Depozit igrača nije uplaćen iz nepoznatog razloga. Nalog igrača je takođe zatvoren nakon što su njihove godine došle u pitanje. Igrač ovo nije osporio. Kazino je naveo da nisu primili depozit od provajdera plaćanja, pa je tada kontaktiran provajder plaćanja. Nakon što su im dostavljeni dodatni dokumenti za verifikaciju, transakcija je praćena i depozit igrača im je vraćen. Igrač je dobio sredstva i problem je rešen.
Dragi brayancampossilupu,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude pripisan na vaš kasino račun.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Sada se ispostavilo da je moj Mr bet račun zatvoren
Dragi brayancampossilupu,
Da li je kazino naveo razlog za to? Da li ste primili nazad uplaćeni iznos?
Rekao mi je da sam prekršio njegove uslove, ali mi nikada više ništa nisu rekli i nisu mi vratili novac
Hvala brayancampossilupu za sve informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Adamu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo brayancampossilupu,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozivamo Mr.Bet Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Poštovani Mr.Bet Casino,
Možete li objasniti situaciju u vezi sa igračevim nedostajućim depozitom i zatvaranjem računa?
Srdačni pozdravi,
Adame
Dragi svi,
Obavještavamo vas da je račun brayancampossilupu zatvoren nakon sigurnosne provjere u skladu s našim odredbama i uvjetima klauzule 2.1.1:
„2.1.1. imate više od 18 godina ili tako visoku minimalnu zakonsku starosnu dob za punoljetnost kako je propisano u jurisdikciji vašeg prebivališta i, prema zakonima koji se primjenjuju na vas, zakonski vam je dozvoljeno da učestvujete u Igrama koje se nude na web stranicama; "
Što se tiče depozita, na našoj stranici nije bilo uspješnih depozita sa bankovnog računa korisnika. Čekamo informacije od odjela za finansije u vezi statusa transakcije. Čim dobijemo informacije, odmah ćemo vas obavijestiti.
Srdačan pozdrav,
Mr.Bet Casino tim
Ok, čekaću vaš odgovor o depozitu.
U svakom slučaju, ako se ne riješi, hoće li biti povrat novca?
Dragi brayancampossilupu,
Da li je bilo daljeg razvoja? Molimo da dostavite novosti o situaciji.
Srdačni pozdravi,
Adame
Poštovani g. Bet Casino,
Možete li nam dati novosti o situaciji u vezi sa depozitom igrača?
Srdačni pozdravi,
Adame
Mr ver casino online servis mi je rekao da čekam, ali bez odgovora već 3 sedmice
Dragi svi,
Bili smo primorani da ubrzamo zahtjev koji smo poslali vanjskom provajderu u vezi sa transakcijom korisnika. Još uvijek čekamo odgovor od provajdera. Čim bude vijesti obavijestit ćemo vas.
Jako nam je žao što je rješenje ovog problema kasnilo, ali garantiramo da ćemo ga uskoro riješiti.
Srdačan pozdrav,
Mr.Bet Casino tim
Poštovani Mr.Bet kazino,
Hvala vam na odgovoru i što nas obaveštavate. Produžiću tajmer dok čekamo odgovor od provajdera.
Srdačan pozdrav,
Adam
Dragi Adame,
Provajder plaćanja je zahtevao dodatnu verifikaciju korisnika. Dokumenti su poslati provajderu. Nažalost, još uvek nismo dobili novosti o ovom slučaju.
Čim nam spoljni provajder plaćanja odgovori, odmah ćemo vas obavestiti.
Takođe savetujemo korisniku da kontaktira banku kako bi oni pomogli u pronalaženju transakcije.
Srdačan pozdrav,
Mr.Bet Casino tim
Zdravo g. Bet kazino,
Hvala vam na dodatnim informacijama, nastavićemo da čekamo da nam odgovore.
Srdačan pozdrav,
Adam
Dragi Adame,
Nažalost, nije bilo odgovora od provajdera. Izvinjavamo se što bi rešavanje ovog problema moglo potrajati duže. Kada bismo nekako mogli da utičemo na eksternog provajdera da nam brže odgovori, svakako bismo iskoristili ovu šansu da rešimo problem.
Početkom sledeće nedelje daćemo ažuriranje u vezi sa ovim pitanjem, ili ćemo ponuditi alternativno rešenje ako i dalje nema odgovora od provajdera.
Srdačan pozdrav,
Mr.Bet Casino tim
Zdravo Mr Bet Casino,
Hvala vam što ste nas obaveštavali o situaciji, daćemo još vremena i sačekati da čujemo dalje.
Srdačan pozdrav,
Adam
Dragi moji,
Spoljni provajder je verifikovao korisnika i potvrdio da su njegova sredstva primljena.
Sada moramo da izvršimo povraćaj novca. Tražili smo od korisnika njegove bankovne podatke, ali nam još nije odgovorio. Toplo preporučujemo braiancampossilupu da odgovori na pismo i dostavi nam bankovne podatke za povraćaj sredstava.
U ime tima, zahvaljujemo vam se na strpljenju u rešavanju ovog problema.
Srdačan pozdrav,
Mr.Bet Casino tim
Hvala vam na informacijama i pomoći, Mr Bet Casino.
Dragi braiancampossilupu,
Obavestite nas kada je povraćaj primljen.
Srdačan pozdrav,
Adam
Prošlo je 5 dana otkako sam dao svoje bankovne podatke kazinu i još uvek nisam dobio nikakav odgovor
Poštovani g. Bet kazino,
Možete li potvrditi prijem podataka o igraču i dati ažuriranje statusa uplate?
Srdačan pozdrav,
Adam
Dragi moji,
Nažalost, korisnik je poslao nepotpune ili skrivene detalje svog naloga. Ovo je prouzrokovalo kašnjenje u obradi prijave. Korisnik je uspeo da nam pošalje sve detalje za koje treba izvršiti povraćaj sredstava i oni su poslati spoljnom provajderu plaćanja.
Obaveštavaćemo vas i obavestićemo vas kada spoljni dobavljač plaćanja potvrdi povraćaj depozita.
Srdačan pozdrav,
Mr.Bet Casino tim
Zdravo Mr Bet Casino,
Hvala vam na ažuriranju, produžićemo tajmer i čekamo dodatne informacije.
Srdačan pozdrav,
Adam
Dragi moji,
Prema informacijama iz nadležnog odeljenja, depozit je vraćen. U ovoj fazi čekamo potvrdu o prijemu sredstava od korisnika.
Srdačan pozdrav,
Mr.Bet Casino tim
Hvala vam na pomoći, Mr Bet Casino.
Dragi braiancampossilupu,
Pošto ste primili uplatu, sada ćemo zatvoriti ovu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam što koristite centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Adam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
