NaslovnaPritužbeMr Bet Casino - Igrač nailazi na odložen proces verifikacije.

Mr Bet Casino - Igrač nailazi na odložen proces verifikacije.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.750.000 Ft

Mr Bet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 31/10/2024 | Rešeno : 05/11/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 nedelja
Prevod

Igrač iz Mađarske se suočavao sa tekućim problemima sa verifikacijom računa i povlačenjem sredstava, pošto je postavio dokument o potvrdi kartice koji nije prihvaćen uprkos skoro 30 dana truda. Predvidjela je još jedan period čekanja od 48 do 72 sata za potencijalno negativan odgovor. Problem je rešen nakon što je igrač uspešno komunicirao sa korisničkom službom, pružajući potrebnu dokumentaciju, što je dovelo do prihvatanja dokumenta o plaćanju. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zdravo! Već skoro 30 dana se borim sa problemom, otpremajući dokument za potvrdu kartice, koji je PDF fajl, da verifikujem nalog! Uradio sam ovo danas, jer ekspert čeka ovaj dokument! Sistem verovatno nije mogao ponovo da verifikuje moj nalog! Moram ponovo da čekam 48 ili 72 sata i dobiću odgovor da nije dobro! Šta da radim u ovom slučaju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zdravo inrus23,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Mr Bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku?
  • Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Zdravo! Poslednji put sam razgovarao sa korisničkom službom juče! Dokaz o prebivalištu i moja lična identifikacija su uspešno obavljeni, samo imam problem sa dokumentom za plaćanje! Čekaju potvrdu za REVOLUTOS KARTICU koju sam preuzeo i poslao im, ali i dalje ne radi, ne znam šta da radim onda. Razgovaram sa korisničkom službom svaki dan skoro mesec dana.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Zdravo Nik! Počeo sam da razgovaram sa službom za korisnike 2024.10.08! Za to vreme uspeo sam da otpremim skoro sve! Zaglavio sam način plaćanja! Tražili su verifikacioni dokument REVOLUTOS kartice, koji su opisali korak po korak! Poštovao sam i preuzeo PDF datoteku traženog dokumenta! Molim vas pomozite jer ne razumem! Hvala Nik!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dragi inrus23,

Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?

Radujemo se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Hvala vam puno! Problem je rešen! Možeš zatvoriti slučaj dragi Nick!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dragi inrus23,


Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.


Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.

${revievUsTrustpilot}

Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,


Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti