Igrač iz Hesena je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Mr Bet Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 4.800 €
Mr Bet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.9
Mr Bet Casino ima Indeks sigurnosti od 8,9, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo tim,
Ja sam klijent Mr.Bet godinama. Zapravo sam imao dobra iskustva sve dok nisam podneo zahtev za isplatu od 4800 evra 17.10.22. U početku se ništa nije desilo. Tek nakon ponovnog kontakta sa podrškom, dobio sam imejl od tela za verifikaciju koji sam morao da verifikujem. Međutim, ništa se nije promenilo u mojim podacima. Čak ni na moje metode depozita i povlačenja. Pa, predao sam dokumente (koji su traženi pojedinačno jedan za drugim).
Zatim sam dobio imejl da je verifikacija završena. To je bilo 19.10.22.
Međutim, isplata se neće dalje obrađivati jer je verifikacija očigledno još u toku. Ali imejl i početna stranica kažu da je gotovo. Priložio sam snimke ekrana. podrška ne daje nikakve informacije i počinjem da brinem da me ponovo čekaju iznenađenja. Podrška je tako katastrofalna, gotovi odgovori, bez osećaja za situaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi oezdhakan,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi oezdhakan,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam što ste primili isplatu i odgovarajući odgovor od kazina Sviten. Slučaj se stoga može zatvoriti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vesti, oezdhakan. Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
