NaslovnaPritužbeMr Bet Casino - Proces verifikacije igrača je više puta bio neuspešan.

Mr Bet Casino - Proces verifikacije igrača je više puta bio neuspešan.

Automatski prevedeno:

Iznos: 369 €

Mr Bet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 02/11/2023 | Rešeno : 09/11/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Austrije je više od mesec dana pokušavao da verifikuje svoj račun u kazinu. Uprkos tome što je nekoliko puta dostavio fotografisane dokumente i dobio odobrenje, svaki put kada je kazino poništio svoju odluku tvrdeći da su dostavljeni snimci ekrana, što je igrač negirao. Igrač je dao razne identifikacione dokumente, uključujući vozačku dozvolu, pasoš, selfije, pismo od svog lekara, račun i potvrdu o registraciji. Međutim, nakon podnošenja žalbe, kazino je konačno verifikovao njegov račun i obradio njegovu isplatu. Shodno tome, problem je uspešno rešen i žalba je zatvorena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
\ Prevod

Kazino odbija da prihvati moju verifikaciju.


Više puta sam slao dokumente i svaki put sam čak i fotografisao dokumente telefonom, ali se tvrdi da sam dostavio snimke ekrana.


Ovo nije istina.


Zanimljivo, dobio sam poruku da je verifikacija uspela. Ova odluka je poništena 20 minuta kasnije.


Posle više od mesec dana bezuspešnih pokušaja, sada tražim vašu pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Robi5580,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
\ Prevod

Zdravo,


Kačio sam vozačku dozvolu, pasoš i razne selfije.

Pored toga, da proverim adresu, pismo mog doktora, fakturu, a sada čak i potvrdu o registraciji.


Ipak, sve se odbija.


Poslednji put pre 2 dana.

Slikano mobilnim telefonom i još uvek tvrdi da je to snimak ekrana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, Robi5580. Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
\ Prevod

Zdravo,


kazino je konačno verifikovan i isplaćen.

Žalba se stoga može zatvoriti.


Hvala u svakom slučaju


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani Robi5580,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti