Igrački iz Indije je Mr.bet Casino blokirao nalog nakon što je uspešno završio proces verifikacije i deponovao 8500 INR. Uprkos tome što je zaradila ukupno 17199 INR, njen dobitak je konfiskovan bez jasnog razloga, tvrdeći da je prekršila pravila kazina što ona poriče.
Poštovani gospodine/gospođo
jedan od mojih prijatelja je rekao za Mr.bet kazino, a zatim sam napravio nalog i zatražio od kazina da verifikuju moj identitet koristeći proces verifikacije pre nego što uplatim sredstva na moj nalog sa mog metoda depozita u njihovom timu za korisničku podršku, a zatim mi je data cela verifikacija dokument zajedno sa selfijem u skladu sa njihovim procesom verifikacije i takođe dobijam mejl sa potvrdom za verifikovanog kao korisnika, a zatim sam stavio 8500 INR koristeći Binance Criptocurrenci nalog koji je bio moj novčanik, a zatim sam igrao sa 8500 inr i bonusom dobijenim sa sajta 10000 i uradio sve svoje klađenje i zaradio 17199 INR u mom novčaniku, a zatim sam pitao tim za podršku kazina o procesu povlačenja, oni su rekli da mogu da koristim bilo koji način povlačenja za ovaj dobitak iz svog kazino novčanika na bilo koji način plaćanja, a zatim kreiram zahtev za povlačenje za 17199 sa svojim verifikovanim Nettler nalogom sa istom e-poštom id prema zapisu kazina i redovno proveravam status povlačenja, ali danas je moj nalog blokiran navodeći da je paragraf 9.1.2 njihovog pravila poništen sa moje strane, dok ranije nisam koristio nijedan nalog sa njima sa svojim ID-om e-pošte, niti sam koristio svoj vozačka dozvola ili drugi ID za verifikaciju na njihovom sajtu za igranje kazina, čak ni ja ranije nisam igrao nijedan kazino. Ali blokirali su moj račun i moj deponovani novac 8500 i nakon klađenja i bonusa za klađenje, moj pravi novac iz novčanika 17199 je zarobljen iz Mr.bet kazina, pa vas molim da pogledate ovo pitanje jer je ova finansijska kriza žena veoma loša za mene.
S poštovanjem
Menaka K***
m***@gmail.com
+9177***100
Poštovani menakagupta9977,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam Opšte odredbe i uslove i našao sam ovo:
9.1.2. Dozvoljen je samo jedan nalog po osobi. Dobici se ne mogu prikupljati na računima otvorenim pod lažnim imenom ili na više naloga koje je otvorila ista osoba;
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
