Igrač iz Njemačke je nezadovoljan što nije dobio bonus koji je želio. Kazino mu je bonus dodijelio ručno, pa smo žalbu označili kao riješenu.
The player from Germany is dissatisfied he didn’t receive the bonus he wanted. The casino credited him the bonus manually, therefore we marked the complaint as resolved.
Igrač iz Njemačke je nezadovoljan što nije dobio bonus koji je želio. Kazino mu je bonus dodijelio ručno, pa smo žalbu označili kao riješenu.
Otkinuti! Deponovao sam 20 eura i ušao u 100% bonus. Međutim, bonus od 125% oglašen je na www. ***. Com
bonus nije dodan! A podrška je rekla da bih trebao ponovo uplatiti novac ?! Kao da ovo radim ponovo ...
Mogu to samo savjetovati!
Rip off! I deposited 20 euros and entered the 100% bonus. However, a bonus of 125% was advertised on www. ***. Com
the bonus was not added! And the support said I should deposit again ?! As if I'm doing this again ...
Can only advise against it!
Abzocke! Habe 20 Euro eingezahlt und bin über den 100% Boni eingestiegen. Angepriesen wurde jedoch ein Bonus von 125% auf www.***.com
der Bonus wurde nicht addiert! Und der Support meinte ich sollte nochmal einzahlen?! Als ob ich nochmal das mache...
Kann nur davon abraten!
Dragi Danijele,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Provjerio sam web stranicu casina i ovo je jedini bonus dobrodošlice koji trenutno nudi casino:
https://mrbit.com/en/info/welcome-bonus-terms
Ako je ovo bonus koji ste dobili (100% umjesto 125%), tada više ništa ne možemo učiniti. Imajte na umu da ne možemo kazniti kazino zbog toga što vam nije dao bonus sa pridruženom web lokacijom, jer casino to nije dužan činiti, a druga web lokacija možda pruža netačne ili zastarjele informacije.
Ako postoji još nešto, mogao bih vam pomoći ili ako sam pogrešno razumio problem, slobodno se javite.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Daniel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I checked the casino’s website, and this is the only Welcome bonus currently offered by the casino:
https://mrbit.com/en/info/welcome-bonus-terms
If this is the bonus you received (100% instead of 125%), then there is nothing more we can do. Please understand, we cannot punish the casino for not giving you a bonus from the affiliate website, as the casino is not obliged to do so, and the other website might be providing incorrect or outdated information.
If there is anything else, I could help you with, or if I misunderstood the issue, please do not hesitate to let me know.
Best regards,
Kristina
Dobar dan Daniel,
Kao što je Kristina rekla, nismo u mogućnosti kontrolirati druge resurse osim vlastitih. Iako smo uvijek zahvalni ako nam kažete kad god vidite netočne informacije, poduzet ćemo odgovarajuće mjere.
Provjerio sam vašu izdaju i evo što se dogodilo: dobili ste ponudu dobrodošlice koja se sastoji od 100% bonusa na depozit i 50 FS u "Jungle Jim and the Lost Sphinx" kako je navedeno na našoj web stranici. Da biste dobili bonus, važno je prvo odabrati bonus u odjeljku "promo", a zatim izvršiti depozit. Vidim da ste to učinili obrnutim redoslijedom, zato niste dobili bonus.
Izvinjavam se zbog nastalih neprijatnosti, uzeli smo u obzir sve činjenice. Možete zahtijevati svoj bonus u "promociji", depozit nije potreban.
S poštovanjem, Mr.Bit
Hello Daniel,
As Kristina said we are unable to control other resources than our own. Although, we always thankful if you tell us whenever you see incorrect information, we will take appropriate actions.
I have checked you issue and here is what happened: you have got a welcome offer which consists of 100% bonus on deposit and 50 FS in "Jungle Jim and the Lost Sphinx" as it stated on our website. In order to receive a bonus it is important to choose a bonus first in section "promo" and then make a deposit. I see that you did it in the opposite order, that is why you did not receive a bonus.
I apologize for the inconvenience that has taken place, we have taken all facts into account. You may claim your bonus in "promo", no deposit required.
Sincerely, Mr.Bit
Zdravo svima,
Puno vam hvala Mr.Bit Casino što ste istražili ovo pitanje i pomogli Danielu.
Daniele, možemo li smatrati da je ova žalba sada riješena? Imamo li vaše odobrenje da zatvorimo slučaj?
Hello everyone,
Thank you very much Mr.Bit Casino for looking into this issue and for helping Daniel.
Daniel, can we consider this complaint to be resolved now? Do we have your permission to close the case?
Pretpostavljamo da Danijelu više nije potrebna naša pomoć, stoga ćemo je sada zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
We assume that Daniel doesn't need our help anymore, therefore we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.