NaslovnaPritužbeMr Bit Casino - Igrač želi da zatvori svoj kazino nalog.

Mr Bit Casino - Igrač želi da zatvori svoj kazino nalog.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

Mr Bit Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 20/04/2023 | Rešeno : 02/05/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Bugarske želi da zatvori svoj kazino račun. Igrač je kasnije potvrdio da je kazino račun blokiran, pa smo žalbu označili kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nisam mogao da zatvorim svoj kazino račun mesec dana. Pišemo na imejl za podršku nakon e-pošte i oni ne zatvaraju moj nalog. Pitaju me samo zašto i takve gluposti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Taktik123,

Hvala što ste nas kontaktirali. Proverio sam na veb-stranici kazina opcije za zatvaranje naloga i odjavu sa svih prepiski sa kazinom i njegovim uslugama i evo šta sam našao ( ovde ):


„3.12. Ako želite da zatvorite svoj nalog, to možete učiniti u bilo kom trenutku, bilo postavljanjem na svom nalogu ili kontaktiranjem korisničke podrške na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk; Sva sredstva sa Avento MT Limited naloga će biti doznačena na vas. Efikasno zatvaranje naloga će odgovarati prestanku važenja Odredbi i uslova, međutim, sve obaveze koje ste već preuzeli biće ispoštovane."


Kada se prijavljujete za samoisključivanje, jasno navedite razlog zašto želite da vaš nalog bude deaktiviran i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv jer podrška za kazino prima mnogo zahteva dnevno, pa ako je vidljivo označena imate veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.

Primer:

Naslov e-pošte: Samoisključivanje

Podaci o igraču:

Ime:

Prezime:

Rođenje:

Prijava u kazino:

Adresa E-pošte:

„Pozdrav gospodine Bit kazino,

Pišem da vas obavestim da želim da odmah isključim iz ovog kazina i da ne primam bilo kakav marketinški materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina (doživotno).

Razlog koji je prethodio mojoj odluci je kkk

Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."

Molimo pošaljite još jednu e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk i obavestite me o svim daljim dešavanjima. Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

Poslao sam mejl koji ste mi rekli. Sačekaću odgovor iz kazina.

U prethodnoj komunikaciji smo otišli toliko daleko da me je menadžer kazina kontaktirao u vezi sa zatvaranjem, ali ništa se nije dogodilo. Kada sam juče ponovo pitao šta se dešava, ponovo su počeli sa pitanjima.

Nadam se da će nakon ove e-pošte koju sam upravo poslao moj nalog već biti zatvoren.

Obavestiću vas o njihovom odgovoru

Veliki pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, odgovorili su mi, ali ne želim da ulazim u objašnjenja zašto, šta i kako.

Samo želim da mi se račun zatvori. Mislim da me namerno ispituju da bih odustao od svog izbora

Evo njihovog odgovora. Ako želite, mogu da slikam imejl i pošaljem ga gde god kažete.


„Pomoći ću vam oko blokiranja. Samo da pojasnim, ne želite da igrate ovu vrstu igrica jer to negativno utiče na vaš život?


Ili postoji drugi razlog? Ljubazno vas molim da mi to dostavite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

PP

Možete li mi reći gde mogu zvanično da uložim žalbu na njih? Kome regulatoru?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Taktik123. Svaki dobar kazino će pitati igrače za razloge koji stoje iza zahteva za zatvaranje naloga. Oni samo žele da budu sigurni da igrači koji imaju problema sa kockanjem dobiju najbolje moguće opcije da izbegnu ponovno igranje.

Žao mi je, ali ne možemo da uradimo više osim da vam preporučujemo da sarađujete sa kazinom ako želite da zatvorite svoj nalog.

Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

Onda ću napisati da imam problem sa kockanjem i nadam se da će mi konačno zatvoriti nalog.

Ne mogu 1 mesec da napišem da želim da mi se zatvori račun, a ne zatvore ga i pitaju me šta ne.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Molim vas, obavestite me kada kazino blokira vaš nalog.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Već je blokiran.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Taktik123,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti