Igrač iz Malezije je prijavio da ga je kazino prevario za 1000 dolara nakon što je od njega zatraženo da završi napredni KIC nakon zahteva za povlačenje. Uprkos prethodno verifikovanom statusu i ranijim povlačenjima, njegov račun je zatvoren nakon što je predao potrebna dokumenta. Tim za žalbe je više puta pokušao da dobije pojašnjenje od kazina u vezi sa zatvaranjem računa i problemom povlačenja, ali nije primljena nijedna korisna informacija. Shodno tome, žalba je označena kao 'nerešena' zbog nedostatka saradnje kazina, a igraču je savetovano da se obrati Upravi za igre na sreću Anžuja za dalju pomoć.
Automatski prevedeno:
