Igrač iz Brazila je uznemiren nakon što ga je gospodin Fortune kazino optužio da je prekršio uslove bonusa i zaplenio njegov dobitak od 1500 reala nakon dugotrajnog procesa verifikacije. On traži pomoć i poziva na akciju protiv kazina. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Pišem ovo da bih izrazio svoje krajnje ogorčenje i osećaj da sam opljačkan.
Takozvani "kazino", Mr Fortune, je PREVARA!! LOPOV!! Nikada nisam zažalio ni zbog čega toliko koliko zbog svog iskustva sa ovom užasnom veb lokacijom.
Pogodio sam bonus, ispunjavajući sve uslove, i akumulirao ukupno 1500 reala za povlačenje. Nakon čitave večnosti proverene verifikacije, dobio sam e-poštu u kojoj se navodi da sam prekršio uslove bonusa i da će mi novac (pošteno zarađen) biti oduzet. Drugim rečima, ovaj LOP kazino ME OPLjAČKA!!
Veoma bih voleo da nađem način da tužim, kako bi ovaj kazino, Mr Fortune, i drugi slični, kao bcasino, boocasino, itd., mogli biti trajno zabranjeni zbog krađe. Nisam prvi koga su prevarili i neću biti poslednji—osim ako se nešto ne preduzme.
Zdravo rodrigocerniftcu2018,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Mr Fortune Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Koji bonus ste tačno iskoristili i dobili od kazina? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Na osnovu datog snimka ekrana, čini se da se kladite preko maksimalno dozvoljenog ograničenja. Obavestite me o iznosu bonusa koji ste primili i prosledite svoju istoriju klađenja nikolas.b@casino.guru .
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
