Igračica iz Kanade je od decembra čekala svoj dobitak. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".
Automatski prevedeno:
Mr Sloty Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 63
Iznos: Can$900
Mr Sloty Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Napravio sam povlačenje 12/21. i rečeno mi je da bi to moglo potrajati do 21 dan. Nisam se čuo s njima i čini se da ne mogu dobiti nikoga ko mi može reći šta se dešava kada pošaljem e-poštu, oni mi kažu da budi strpljiv, dobiću svoje povlačenje, ali oni su vanjska kompanija i nemaju pristup menadžerskom timu ili odjelu koji se bavi povlačenjem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani Nanaof6,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, moj račun je verifikovan i dobio sam nekoliko e-poruka od njih, proslijedit ću vam ih i hvala vam na pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, Nanaof6. Nažalost, još nisam primio nijednu e-poštu od vas. Jesi li mi nešto poslao?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Proslijedio sam mejlove, možete li mi javiti ako ste ih primili hvala na pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani Nanaof6,
Nažalost, želio bih vas obavijestiti da s obzirom da ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem, ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa g. Sloty kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Mr Sloty Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
