NaslovnaPritužbeMr Sloty Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Mr Sloty Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 63

Iznos: Can$900

Mr Sloty Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 18/01/2022 | Nije rešeno : 23/01/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igračica iz Kanade je od decembra čekala svoj dobitak. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Napravio sam povlačenje 12/21. i rečeno mi je da bi to moglo potrajati do 21 dan. Nisam se čuo s njima i čini se da ne mogu dobiti nikoga ko mi može reći šta se dešava kada pošaljem e-poštu, oni mi kažu da budi strpljiv, dobiću svoje povlačenje, ali oni su vanjska kompanija i nemaju pristup menadžerskom timu ili odjelu koji se bavi povlačenjem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Nanaof6,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?

Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, moj račun je verifikovan i dobio sam nekoliko e-poruka od njih, proslijedit ću vam ih i hvala vam na pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na odgovoru, Nanaof6. Nažalost, još nisam primio nijednu e-poštu od vas. Jesi li mi nešto poslao?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Proslijedio sam mejlove, možete li mi javiti ako ste ih primili hvala na pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Nanaof6,

Nažalost, želio bih vas obavijestiti da s obzirom da ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem, ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.

Nažalost, čini se da je uobičajena praksa g. Sloty kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora.

Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Mr Sloty Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti