Igrač iz Njemačke je u februaru zatražio povlačenje, ali nije obrađeno. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer nije bilo odgovora iz kazina.
Poštovani, čekam od 27. februara 2022. na moju isplatu od 2000 eura, koja se jednostavno ne obrađuje u korisničkom chatu, ne dobijam nikakve informacije o tome, svaki put dobijam isti odgovor, trebalo bi da budem strpljiv i da mi ne mozes pomoci jer nemas nikakve informacije da finansije jednostavno ne znaju sta da rade. moj račun je već bio verifikovan prije nego što sam uopće mogao uplatiti
dragi jacki,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Osim toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
zdravo Kristina,
Imao sam bonus koji sam uspješno implementirao inače ne bih mogao povući, ovo je moje prvo povlačenje na mr sloty hvala na brzom odgovoru
Hvala ti na odgovoru, Jacki. Za koji način podizanja dobitaka ste se odlučili?
Možete li, molim vas, reći koji je trenutni status vašeg zahtjeva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Zdravo Kristina
Imam bankovni transfer za uplatu, trenutno stanje se još obrađuje
Puno ti hvala jacki na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
zdravo Kristina,
Hvala ti. Naravno, uvijek sam na raspolaganju za dodatna pitanja i nadam se da će se cijela stvar uskoro razjasniti
zdravo jacki,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozivamo g. Sloty Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Poštovani g. Sloty Casino,
Možete li dati bilo kakvu informaciju o kašnjenjima koja igrač doživljava?
Željeli bismo zamoliti g. Sloty Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalba će postati 'neriješena' što može negativno utjecati na njegov rejting
Draga Jacki,
Više puta sam pokušavao da stupim u kontakt sa kazinom, ali bezuspešno. Pošto kazino nema licencu i ne odnosi se na bilo kakvu ADR uslugu, bojim se da se ništa ne može učiniti bez njihove saradnje.
Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama može pomoći da se promijeni pristup kazina. Preporučujem da odvojite trenutak i pročitate recenziju svakog kazina prije nego što počnete igrati u budućnosti i igrate samo u licenciranim kockarnicama s dobrim rejtingom. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adame