Igrač iz Velike Britanije je od marta čekao na dobitak. Kazino nije odgovorio.
Zdravo.
Podigao sam 26. marta za £110 i nešto penija.
Iako me prilikom ispitivanja imenovanog kazina uvijek zavaraju navodeći to kod verifikacionog tima ili odgovornog odjela i može potrajati 7-21 radni dan.
Koji ček provjeravaju.
Nadam se da možete dati savjet.
Hvala.
Rob.
Dragi Roberte,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Osim toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je proslijedite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo.
Ovo je prvo povlačenje.
Račun je u potpunosti verifikovan što je potvrđeno na računu.
Znam da je ovo samo mala suma novca u odnosu na druge, ali ja sam je osvojio...
 Imam e-poštu ponovo ove sedmice, ali trenutno ne dobijam odgovore.
Hvala.
Rob.
Hvala na odgovoru, Roberte. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Možete li, molim vas, reći koji je trenutni status vašeg zahtjeva za povlačenje? Da li je na vašem računu označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Zdravo.
Bila su to sredstva dostupna za povlačenje.
Pa reaguj zaštitili i prošli zahtjeve za klađenje.
Povlačenje je na čekanju.
Kazino navodi da može potrajati između 7 i 21 radni dan.
Sada smo prošli ovu vremensku skalu.
U prilogu je snimka ekrana statusa povlačenja.
Hvala.
Hvala puno Roberte na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
zdravo Roberte,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem g. Sloty Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li molim vas da navedete u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Hvala ti Vilijame.
Mogu li pitati, šta se dešava ako kazino ne odgovori?
hvala,
Ako kazino ne odgovori, dat ću im još jednu sedmicu za odgovor, a ako uopće ne odgovore, zatvorit ću žalbu kao neriješenu. To će negativno uticati na njihov rejting.
Nažalost, ovaj kazino nema licencu, tako da ako je ovo scenario, vjerovatno nećete vidjeti svoje dobitke.
Željeli bismo zamoliti Mr Sloty Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Hvala Vilijame na odgovoru.
Sumnjam da ćemo tada nešto čuti od prevaranata.
Moja lekcija je naučena.
Hvala još jednom.
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.