Igrač iz Velike Britanije zatražio je povlačenje prije nekoliko sedmica i od tada se čeka. Kako iz kasina nije bilo odgovora nakon ponovljenih pokušaja uspostavljanja kontakta, žalba je neriješena.
Automatski prevedeno:
Mr Sloty Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 250
Iznos: £1.400
Mr Sloty Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zatražio sam povlačenje 11. septembra, ali beskorisni servis za chat i e -poštu upozorio me da je još uvijek na čekanju. Iako je moj račun u potpunosti verifikovan. Recenzije mogu vidjeti da mnogi ljudi nisu dobili novac od ove kompanije, pa su zbog toga očekivani zadržani i rečeno im je da budu strpljivi jer je odjel zauzet. Na njihovoj web stranici piše da povlačenje novca traje do 72 dana. da uzmem svoj novac i smirim se, nisam prevaren
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Tracey,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li savjetovati da li ste sakupili svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Jeste li ikada ranije uspješno odustali?
Osim toga, molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina proslijedite na kristina.s@casino.guru (ili je postavite ovdje).
Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo, hvala vam što ste odvojili vrijeme da mi pomognete u rješavanju. Mogu potvrditi da je ovo prvo i posljednje povlačenje koje sam zatražio od ove kompanije, a također potvrđujem da je postojao aktivni bonus na depozit koji sam u potpunosti izvršio potrebnim ulaganjem kako bih dovršio, a ovo je stanje gotovine do isplate. Odmah ću vam poslati dokumente putem e -pošte
Srdačni pozdravi
Tracey b ***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala Tracey na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Adama koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Tracey,
Pogledao sam vaš slučaj i razumijem situaciju. Kontaktirat ću kazino i vidjeti mogu li vam pomoći. Pozvao bih g. Sloty Casino na razgovor da učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ova kompanija me još uvijek ometa i izjavila sam da je vremenski rok sada premašio 21 dan. Nitko ne preuzima vlasništvo i ne rješava probleme .. pomozite u rješavanju. Osećam se kao da sam prevaren.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Tracey,
Razumijem vašu frustraciju, ali kako tek trebam stupiti u kontakt s kasinom, od vas tražim strpljenje. Bojim se da se mnogo toga ne može učiniti bez saradnje s njihove strane.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti g. Sloty Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati „neriješen" što može negativno utjecati na njegovu ocjenu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Tracey,
Pokušavao sam više puta stupiti u kontakt s kazinom, ali bez uspjeha. Budući da kasino nema licencu i ne odnosi se na bilo koju ADR uslugu, bojim se da se ništa ne može učiniti bez njihove saradnje. Žalbu ću označiti "neriješenom" u našem sistemu. Shvaćam da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim pritužbama može pomoći u promjeni pristupa kazinu. Preporučujem vam da odvojite trenutak i pročitate pregled svakog kazina prije nego što počnete igrati u budućnosti i igrate samo u licenciranim kockarnicama s dobrim rejtingom. Volio bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adam
Automatski prevedeno:
