Povlačenje igrača je odloženo više od 2 sedmice. Žalba je riješena kako je igraču stigao novac.
Moje podizanje od £6000 se više puta otkazuje. Prvi zahtjev sam dao 4. decembra.
Nisam platio nikakvim bonusima.
Imam četiri prethodna isplate koja su prošla kroz kaznu, u rasponu od £200 do £9000. Međutim, sa ovim povlačenjem stalno mi govore da postoji tehnički problem i on će biti riješen, a uprava je na slučaju.
Sviđa mi se stranica, igre su dobre, usluga do sada je bila odlična.
My withdrawal of £6000 is repeatedly cancelled. I made the initial request on December 4th.
I have not payed with any bonuses whatsoever.
I've have four previous withdrawals go through fine, ranging from £200 to £9000. However, with this withdrawal I'm constantly told there is a tech issue and it will be fixed and the management are on the case.
I like the site, the games are good the service up until now had been great.
zdravo Mike,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Mr Sloty Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Da li sam dobro shvatio da ste bili verifikovani u prošlosti? Kada ste zadnji put uspješno obrađivali povlačenje od njih? Koristite li isti metod? Pošto kazino ima problema sa provajderom plaćanja, da li su vam predložili da pokušate da koristite drugi metod?
Uobičajen je problem da može doći do problema sa provajderima i ako niste koristili nikakve bonuse, povlačenje bi trebalo biti obrađeno prije ili kasnije. Ako zaista imaju problema, možda će trebati više vremena da to poprave sada tokom praznika. Ako postoji bilo koji drugi način na koji možete povući, možda biste trebali razmisliti o korištenju druge metode.
Molimo pošaljite sve relevantne dokaze ili komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da ga riješite.
pozdrav,
Nick
Hello Mike,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Sloty Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Do I understand it correctly that you have been verified in the past? When was the last time you successfully processed a withdrawal from them? Are you using the same method? As the casino experiencing issues with the payment provider, did they suggest you to try to use a different method?
It's a common issue that there might be issue with the providers and if you did not use any bonuses, the withdrawal should be processed sooner or later. If they really having issues, it might take longer to fix it now during holidays. If there is any other way you could withdrawal, maybe you should consider using a different method.
Please send any relevant evidence or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve it.
Regards,
Nick
Hvala Mike što nas je obavijestio o tome. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve druge probleme, rado ćemo pokušati pomoći.
pozdrav,
Nick
Thank you Mike for letting us know about it. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.